本文转自:北京商报两个奥运|那些人 那些事 那些中行人的冬奥记忆( 二 )


中行延庆冬(残)奥村支行高效完成业务处理
"3天 , 67张外币携带证"
小海坨山上的延庆冬(残)奥村里 , 也有一家中行冬奥临时网点 。 3月2日 , 这里的员工接到了一项特殊任务 , 需要帮助冬奥村内的67名外籍制冰师及场地维护人员办理外币兑换业务 , 并开立外币携带证 。 此次服务涉及客户人数之多 , 金额之大 , 是网点提供冬奥服务以来还未遇到过的 , 再加上疫情防控的复杂形势和严格的管理要求 , 对于网点员工来说 , 这可是一次不小的考验 。
不过这也难不倒身经百战的中行人 。 了解到客户业务需求后 , 中行人迅速行动 , 闭环内外、一线与后方敏捷反应、默契配合 , 他们充分考虑政策、安全等多方因素 , 本着"特事特办、一事一议"原则 , 总分支网四级联动 , 多条线团结协作 , 以最快速度确定业务处理流程和相关预案 , 以及关键步骤环节操作 。
3月8日 , 延庆冬(残)奥村支行正式接到任务 。 随后 , 网点全体员工连续三天辛苦付出 , 3月10日下午3点 , 顺利完成业务处理 , 价值46万美元的67张外币携带证如期交到客户手中 。 高效快捷、周到细致的中行服务收获客户高度赞扬和衷心感谢 。
"用微光传递温暖与希望"
最晚竣工、最早进入闭环 , 70天、近850小时的冬奥、冬残奥金融服务 , 中行北京主媒体中心支行的员工也珍藏着或惊喜或感动的冬奥记忆 。
北京冬残奥会闭幕前一日 , 网点来了一位客户咨询冬奥信用卡业务 。 特别之处在于 , 她还手持着奥运火炬 。 大堂工作人员在服务过程中发现 , 这位客户是2018年韩国平昌冬残奥会中国代表团开幕式旗手彭园园 , 她曾多次参加国际赛事 , 并在越野滑雪和冬季两项上取得过佳绩 。 本届北京冬残奥会 , 她也是外场火炬传递火炬手之一 。
在网点 , 中行员工向彭园园介绍了中国银行冬奥主题数字人民币硬钱包——"冰芯""雪环" , 员工专业细致的讲解和硬钱包方便快捷的支付特点让她很感兴趣 , 在员工的协助下 , 她也办理了"雪环"留念珍藏 。
办理完业务后 , 彭园园还与中行员工亲切交流 , 分享自己追梦逐梦的经历 。 "冬残奥火炬虽是微光 , 也能照亮人类共同的前行之路 。 "她对事业的热爱、对梦想的坚持也感染着现场每一位中行员工 。 她们合影留念 , 彭园园还为员工送出了美好祝福 。
双奥之城 , 非凡冬奥 。 冰雪虽已融化 , 但关于2022年这个冬天的冬奥记忆将留在一代又一代人的脑海中 , 历久弥新 。 春意在大地勃发 , 乘着后奥运时代的春风 , 奥林匹克的故事未完待续 , 中国银行北京市分行将传承服务"双奥"的宝贵精神财富 , 勇毅前行 , 肩负新时代中行人的使命与担当 , 在卓越服务的新赛道跑出加速度 。


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