商家必知，＂七天无理由＂退款的相关问题解析淘宝7天无理由退换货规则邮费( 二 )

图6（此图来自网络，仅供参考）
如该标志未展示，可能为延时，或商品类目不支持该服务，具体类目支持情况请点击查看
哪些商品必须支持/可选/不支持“七天无理由退货”服务？
“七天无理由退货”服务相关类目说明请参见如下：
必须支持"七天无理由退货：
除不支持和可选择支持的品类，均须支持"七天无理由退货"服务。比如服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除、贴身用品）、用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。
不支持"七天无理由退货：
图7（此图来自网络，仅供参考）
卖家可选支持“七天无理由退货：
一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品，比如智能商品、商用厨电、等。
拆封后影响人身或者生命的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。比如食品、保健品、贴身用品、成人用品等。
"7天退货”和"退货承诺”有什么区别？
“7天退货”表示支持7天退货服务，对应的商品前台打标为，新消法生效后，一般商品将默认支持该服务，必须履行“7天退货”服务的商品品类划分。“退货承诺”是高于“七天退货”的服务，卖家可通过交易合约自行设定15天的退货服务，设定“退货承诺”的商品前台打标为，点此马上了解“退货承诺” 。
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