无论你做出“反击”、“妥协”还是“放弃”的回应方式,都意味着你在“困境”中,越陷越深 。
此时该做的很简单,别急着回应 。
“谈判飞越术”针对“急着回应”的思维方式是,“灵魂出窍,远山观察” 。
在听到林总的回答后,小康没有急着回应,而是深吸一口气,在心中默默倒数“10,9,8...” 。
小康尝试做出“灵魂出窍”的思考,想象着自己的灵魂仿佛飘到了办公室的右上角,冷冷地向下观察着此时屋中的林总和自己 。
日本著名的武士,宫本武藏在论述剑道时曾这样说,
越靠近的对手,越需要像远山一样观察 。当小康觉得自己在这场对话中离“事情本身”太近,她也需要“远离”;
在那个出窍的灵魂此时的观察里,下面的这个员工“小康”做出任何的“回应”都不是最好的选择;
道理很简单,对小康来说,她这次谈话的基本利益诉求有两个:
一,是涨工资;二,是同时要维护好和老板的关系 。那么显然,“急着回应”的结果和这两个目的是背道而驰的 。
当小康遏制住了自己“急着回应”的冲动之后,接下来该怎么办?
4别急着争论接下来谈判中最常见的行为,便是“争论” 。
更糟的是,人们往往都在错误的时机下“急着争论” 。
比如,若是小康在好不容易遏制住“急着回应”的冲动之后,开始争论,
老板,可问题真的是,我做出了这么多的业绩,应该给我涨工资啊 。此时小康的争论在林总看来,就是来自“反方辩手”的攻击;
小康的辩驳越是在理、越是犀利,林总心中的抵触感就越强;
正如大部分谈判者所犯的典型错误,把“谈判”当成了“辩论赛”,这场沟通不陷入困境才怪 。
“急着争论”是你会遇到的第二种困境,而对策更简单,别急着争论 。
“谈判飞越术”针对“急着争论”给出的思维方式是,“出其不意,接受不同” 。
记住一个诀窍,此时要做的是“出奇” 。
小康露出平静的微创载网网笑,诚恳地对林总说,
林总,您误会了,我非常理解咱们部门目前没有预算的情况,您背负了我们这些员工无法体会的巨大压力;
我怎么好意思在这个时候还去逼您呢 。林总很是意外,满脸狐疑道,
哦?你不想要涨工资了?小康再次诚恳地点点头,说道,
不,我怎么会来为难您,我相信您作为部门管理者,所做的一切都是为了整个部门的利益 。林总有些欣慰的点点头,说道,
是啊,要是我手头但凡还有预算,怎么会不考虑你呢...那你还有什么事吗?小康接着解释道,
林总,我是想在您方便的时间,和您谈谈我近期的工作,看看有什么能让我做得更多或更好 。我觉得我没有在涨薪的名单里,一定是我哪里做的不够,我想找到可以发挥的空间,您看好吗?林总沉默少许,说,
只要不是跟我要涨薪,谈谈也没什么坏处,那明天上午十点你来我办公室,我给你半个小时 。请留意小康上面的说辞,她没有去对林总的话做任何争论和辩驳;
因为争论和辩驳是在林总意料之中的事情,而此时的对策应该是“出奇”;
“我理解目前没有预算的情况”,“您做的是为了整个部门的利益”,这些话都在林总的“意料之外”,让林总“惊讶不已” 。
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