圆通也加入中高端客户争夺
众所周知，目前国内的个人快递行业主要分为两大阵营：一是以四通一达为代表的菜鸟系的物流，特点是价格较低，送货范围广，但网点一般以外包为主，人员流动性较大；一是以顺丰为代表的物流，特点是送货范围广，包括冷链等均可运输，且全部为自有人员，但价格相对较高 。而在京东加入后，个人快递市场将分化为三足鼎立的态势 。
另据前瞻产业研究院《2018-2023年中国第三方物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，中通占2017年中国快递业务量的比重为15.5%；圆通市场占有率为12.6%；韵达市场占有率为11.8%；顺丰2017年市场占有率为7.6% 。
相比其它三家快递，顺丰快递尽管市占率较低，但一直以都是以“高效”“快速”著称，“异地隔日达”也作为顺丰的招牌 。此次京东上线的个人快递业务同样主打高效、安全、自营等特点 。另外经过多年布局，如今“京东物流”已经拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六大物流网络 。而顺丰这边，也拥有快递、重货、冷链、国际、同城等诸多业务，双方在业务布局上出现了较多的重合部分 。上述种种似乎都意味着京东与顺丰快递在个人业务上较量正式开始 。
另外不要忘记了来“搅局”的还有圆通快递 。就在京东物流宣布正式推出个人快递业务的前一天，圆通速递对外宣布针对中高端客户推出“承诺达特快”新品牌 。

文章插图

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为了“承诺达特快”新品牌，圆通单独成立了一家新公司——圆硕供应链管理有限公司来运营 。据官宣，该品牌主要针对中高端用户，同时供即时配送、O2O配送、仓储配送服务以及贵品保价、代收货款、夜间服务、逆向物流等增值服务 。截至目前已在89个城市设立营业部，服务网络覆盖市、县近千个，将本着“用心服务、承诺必达”理念致力打造“让用户放心的中国快递” 。
要知道，一部分客户对快递价格敏感，另一部分则对快递的服务时效敏感，因此在价格和服务方面是有可服务的细分市场和价格分层 。而圆通和京东新推出的快递业务目标客户人群是中高端用户市场，这也是顺丰的主战场 。看来这场物流大战，一触即发 。

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