从没过私域的钟薛高，却走在私域前排( 四 )

还有消费者觉得某个口味很不错，特别想吃，手动@我们问能不能做，我们会说可以试试，并将这个尝试放在我们的产品研发时间表中。
我们研发一个新口味时，实验室中穿着白大褂的小姐姐会通过图片和视频不断展示研发进度，还会邀请消费者来试吃，直到产品正式上线。
最后不管产品销量如何，最重要的是这个产品是我们和消费者共创出来的，这可以增加消费者和钟薛高的黏性。

文章插图
文章插图
见实：你刚才到钟薛高有几个典型的消费人群，你们内部会用哪些维度去观察自己的目标用户？
周兵：说实话，我们是初创公司，用的办法还比较笨，数字化也没有比别人强到哪里。我们主要关注新用户和复购人群的城市、性别、年龄、购买价位、复购周期等维度。
我们的复购跟常规的产品复购的点不一样，我们复购的点是以季为单位，通过观察消费者分别在第一年、第二年、第三年和第四年复购的比例，去计算一个消费者的LTV值。
城市则是我们区别大人群的维度，相当于去观察不同规模城市的占比和增长路径问题，再下面才是细分人群的具体差异。
见实：基于细分人群，你们会从哪些维度去完成触达和维护动作？
周兵：细分人群品质更高，也更适合小众产品。每年初我们都会定一个产品路线的大方向，主打细分人群是哪些，并分很多线区落地。
比如，今年和娃哈哈AD钙奶联合做了一个产品，主要针对下沉市场人群和Z世代人群。后来发现，这个产品触发的是一群生理和年龄已经长大，但内心保持着孩童般天真灿烂的年轻消费者。

文章插图
文章插图
见实：钟薛高已经从一个小众品类发展成了一个品牌，接下来将如何保持产品的持续创新，让消费者一直觉得你们看起来很酷？
周兵：具体的事情，我们会按照人群或打法来分，但我们一直都想做的还是适合在家庭场景吃的雪糕。
家庭场景中，一般都是将吃的分享给最亲近的人，往后还可以发展成为送礼、亲友相聚的家庭必备物资。所以，产品一旦切入到家庭场景，就会成为像牙膏、洗衣粉一样的生活必需品。
其次，产品的品牌背后是否有文化、有情感，产品的服务细节是否到位，也会决定消费者分享时是否会觉得有面子。
此外，钟薛高很清楚自己就是一家小公司，只要大部分人还没有形成网上买冰激凌的习惯，就意味着我们的市场空间还是巨大的。
如果以后钟薛高没有了所谓的神秘感，我们可能又会回到自身，去扎扎实实地做好所谓内在的东西。
-END-
特别申明：本站的主旨在于收集互联网运营相关的干货知识，给运营小伙伴供便利。网站所收集到的公开内容均来自于互联网或用户投稿，并不代表本站认同其观点，也不对网站内容的真实性负责，如有侵权，请联系站长删除，转载请注明出处：http://www.diemang.com/post/31392.html 。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：