快递遇到问题要怎么解决？包裹正在等待揽收是什么意思( 二 )

如果你的快递被错分了，正常情况下你可以投诉快递公司，或联系客服解决。但双十一期间物流时效都是延长的，所以被也只能说，你的快递运气不好。
但错分也是万分之一那种概率的小事件，大家可以放宽心，99.99%的快递都是按照正常路径平平安安的送到你手上。
Q：快递送到我手上坏了/快递在路上丢了。
A：当面验货，查看内部损失，及时投诉，索要赔偿。
最后再带大家复习一下如何解决自己的快递问题。
如果你对你的快递有任何问题，先去联系快递客服或联系商家寻找解决办法，如果解决的不满意或未解决再去投诉。
电商平台投诉
在你点开任何一个电商平台的物流界面，都能找到投诉按钮，这边用淘宝来举例。

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右上角的就是联系客服和投诉按钮，先联系客服哦。
快递电话/官网投诉
这里用中通举例子，随便一个搜索引擎都可以搜索到快递的官网和电话。

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拨打客服后可以进行投诉。但一定要注意的是，投诉电话一定要录音，一定要录音。后续处理也必须电话交流，在事情没解决之前不能使用短信或微信交流。
以上两种投诉方法都可以有效的解决你的问题。但如果迟迟未解决的话，也可以拨打12305投诉到邮政管理局，这个具体方法可以查看我之前的帖子，本篇不再赘述。
双十一是一年一度的物流大考，这段时间会瞬间爆发出惊人的快递量，所以也希望大家在买买买的同时也能体谅一下快递员，我上面所说的所有投诉95%都不是快递员有意造成的。投诉的时候尽量投诉公司，不针对快递员投诉，
但如果快递员做出了让反感或骚扰你的事情，请按情节严重程度报警或拨打投诉电话。
希望大家双十一买得开心。也希望大家永远都不要用到我这篇文章。
感谢大家的关注和支持。觉得对你有一点帮助的话可以点一下关注嘛。

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