对个人而言 , 没有一句话是毫无意义的 , 而怎么把“废话”说到别人心坎里是一门值得细细琢磨的沟通艺术 。
人际沟通技巧研究机构Mind Tools总结了七个“C”帮助人们更好地表达自己:
清晰(clear) , 明确自己说话的目的 。
简洁(concise) , 坦诚以待 , 避免一些不必要的修饰 。
具体(concrete) , 将必要的细节和事实客观地陈述出来 。
准确(conrrect) , 在词汇、语气的使用上 , 力求准确 。
连贯(coherent) , 表述需要前后有逻辑、连贯 。
完备(complete) , 确保自己想让对方知道的信息完整地表达出来 , 而且对方也能够完全了解 。
谦恭(courteous) , 努力营造一个让彼此更放松的情境 。试想如果双方在关系中更多感受到的是“傲慢”、“轻蔑” , 沟通一定很难顺畅地进行下去 。
虽然说沟通以达成共识为目的 , 但更为重要的是如何实现自我表达 。一句话是不是废话 , 虽然是由别人来决定的 , 但是要不要说却是自己的自由 。
正如杨奇函在结辩时说的那样:“虽然我可能不赞同你的话 , 但是我誓死捍卫你说废话的权利 。”
02 敢讲废话是有效沟通的保证
朋友老邓是多家培训机构的老板 , 很务实 , 也很有担当 , 习惯什么事情都自己扛 。
不过 , 最近却总被他的合作伙伴吐槽 。
他们说:“他什么话都藏在自己心里 , 自己累 , 我们也累 , 做事效率也因此大打折扣 。”
他觉得 , 什么事情做出来再说 , 说太多既矫情又没什么意义 。可是 , 在其他人看来 , 他这样做太过于特立独行 , 不够尊重其他合伙人 。甚至 , 大多数人觉得他这样的行为不靠谱 。
一个拼命努力想成为别人依靠的人 , 却被别人认为不靠谱 , 实在是个悲伤的误会 。
我见过很多老邓这样的人 , 遇到事情习惯自己扛 , 怕求助或吐槽会被人认为没有能力和担当 。
在生活中 , 也是如此 。
很多人觉得在外面受了委屈 , 不应该把情腾赚网网绪带回家里 , 所以无论工作上遇到什么难题也不跟另一半分享 , 结果往往被认为是拒绝沟通 。
可是 , 小时候 , 我们都是时刻准备着跟别人分享自己的一切的 。我们是从什么时候开始变得越来越沉默寡言了呢?
文章插图
老邓说:“当我一次次试图示弱 , 想要一吐为快 , 但是身边人却忙着评判的时候 , 我意识到自己的事情只能靠自己 , 不要把自己的软弱面展示在人前 。”
在真实的沟通中 , 我们很容易陷入三种无效倾听中 。
防御性倾听:听的人意图不在理解 , 而在防御 , 因而注意力都在对方哪句话冒犯了自己 , 时刻准备着回应还击 。
埋伏性倾听:听的人不想了解对方 , 而是不断挑剔对方表达中的漏洞 。
自恋式倾听:无论对方说什么 , 总想把话题引到自己身上 。
这样的人很多 , 所以出于自我保护本能 , 我们就会像老邓那样逐渐变得不敢随意开口 。
当我们给自己的心穿上厚厚的防护盔甲 , 给嘴巴上锁的时候 , 其实人与人之间那种天然的联系就被切断了 。
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