浅谈博时基金可信度支付宝博时基金靠谱吗( 二 )

数据显示，截至目前，博时基金财富号粉丝数已经达到1288.5万，而在3月底时，这一数据是1034.3万。
在过去，银行代销、基金公司直销的时代，维护好这样庞大数量级的用户几乎是不可能的。这是因为传统渠道下，基金公司往往很难直接触达用户，能提供的用户体验和积累的用户数据维度及量级较小，营销效率低下、营销成本较高，同时难以实现营销深度互动和效果分析。
而随着营销渠道逐渐从To B向To C的转变，支付宝上财富号的出现使得基金公司深度服务用户变为现实。
“支付宝理财平台的工作人员每季度都会给我们做培训，带我们分析、理解运营数据。”在吴伟杰看来，支付宝理财平台在秉承阿里开放、兼容的态度下，选择的是与基金机构共成长的道路。
降维运营、产品分类专区、用户数据的实时更新……在支付宝理财平台的助力之下，各基金公司的运营模式开始从“粗放”转为“精耕细作” 。
特别是针对短期内急剧增长的基金用户群体偏小白、偏年轻，投资产品固收化的特点，基金公司通过支付宝理财平台的数据管理中台了解每个用户的风险偏好与消费特点，借助AI智能推送为每个用户提供千人千面的个性化产品推送。
而从成本上看，由于运营的日渐精细化，在私域流量池内，基金公司多次触达用户的成本几乎为零，并且还能够大大提升用户的产品复购率。
疫情突然来袭，线下流量全面枯竭，基金机构们纷纷转战线上。在支付宝理财平台的帮助下，视频直播开始成为公募基金行业的新风口。
支付宝理财平台数据显示，春节后两周，共有近百万人次在支付宝内观看了理财直播，人数较节前增长63.8% 。其中90后是观看理财直播的主力军，占到近4成，另有近13%的直播观众是中老年。
此外，购买转化率、市场份额占比也呈现增长态势。2月，基金申购交易日均翻了4倍。以3月9日结束募集的“国投瑞银港股通价值发现基金”为例。该基金募集规模近20亿，其中，电商渠道贡献约2亿销量，仅支付宝理财平台的销量便达到1.5亿。
陪伴
“在2017年之前，互联网平台都在追求获客。但如今，会花费更多精力去经营现有存量客户。”吴伟杰表示，随着流量枯竭，获客成本增加，存量客户的管理开始成为公募基金线上运营的重中之重。
与多家基金不同的是，博时基金财富号会充分利用等30多个工具、功能和资讯服务来做好用户的售前、售中、售后的全流程陪伴。
并且博时基金互联网运营团队还打造了近100个场景，运营团队会根据数据分析，提升用户粘性。
除此之外，让人感到有温度与情趣的是博时、富国、银华等基金IP角色的推出。
博时基金”小博/小时”、银华基金“姐妹花”、富国基金“富二姑娘”、国投瑞银“睿掌柜”、万家基金“猫叔”……都在很短的时间内，迅速加深了用户与基金机构之间的理解与互动。
由于一般投资者对专业概念的不熟悉，因此在博时基金的直播中，往往会由平常更贴近用户的运营人员与当客户进行对话，让用户更能了解基金经理的投资风格与理念。
据支付宝理财平台数据显示，在博时基金首场直播中，其基金的销售额就超过了1000万。而更关键的是，在观看直播的近9万名客户中，观看平均时长达到了23分钟，这在行业内名列前茅。
大鱼大水
数十万亿级公募基金正与坐拥6亿级用户的支付宝理财平台相互交融。
据易观国际预计，2025年基金行业将全面进入数字化阶段，而用户将是数字化渗透的第一突破口。

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