金淘宝贝值得报吗金淘宝贝早教怎么样( 二 )

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蒋先生觉得，明明是工作人员的失误导致无法继续上课，金宝贝却还是这样的态度，他气不过。找到金宝贝早教宁波万象城中心店，一位洪校长回应，事情的起因和蒋先生说的有些不一样。
金宝贝早教宁波万象城中心店洪校长：“第二天约下午四点的课，排课老师当时是跟我们一起在开会，开会的时候我们手机都是上交了，不能接听的，所以老师是没有回复她，可能理解上是有出入的，觉得我临时约课，老师不管有没有回复我都可以，这个中间出现了，两方面都没有沟通好的问题，我们不去排除我们的问题，我们肯定也是有问题的，没有及时回复。”

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洪校长出示了约课老师和蒋先生妻子的聊天记录，可以看到，当时约课老师的确没有回复。

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金宝贝早教宁波万象城中心店洪校长：“十个人满班的情况下，我们不允许其他家长再进入，是为了保证我们教学质量，其实那天客户一多以后，在里面上课的家长，也是有很大的意见在里面（当时为什么要让他们进去）我们老师出现了一点工作上的，其实前台跟老师出现了工作上的交接失误，我们不去推卸这个责任，但是当这个事情发生以后，不是说我们说，妈妈你退课吧，我们不会这么说的。”

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洪校长表示，他们是礼貌地请蒋先生的妻子出来的，当时对方情绪有些激动，他们也理解。那天蒋先生没有来，她本人也没有跟蒋先生两口子通过电话，退课也是蒋先生的妻子主动提起的，他们直接同意了。至于赠品，现在不用退还了。
金宝贝早教宁波万象城中心店洪校长：“以前我们有规定过的，我们所有的退费合同上面，明文规定的，如果产生退费的，要退当时送的礼物，后来我去看了合同，因为他是当时我们开业的时候报的，所以那批客户，我们是没有把这个条款写进去的，所以后来万象城来跟我们沟通的时候，那个礼物就不用退了。”

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洪校长表示，正常退款需要等两到三个月，如果蒋先生的妻子能删除之前在网络上发布的一些信息，可以在11月底之前退款。蒋先生同意了。
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