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采访人员在菜鸟驿站的官网上看到，其公开的盈利模式是，驿站跟快递公司合作，由快递公司承担派费及寄件收入，他们从每一单快递费用中分成获取利益 。
到了实际操作中，就出现了这些和驿站达成了合作的快递公司，为了提高快递员投递效率，默许了快递员甚至是企业的转运车，在未经客户同意的情况下，直接将大量快递投放入驿站，不告知消费者，也默认不提供上门服务，这显然与消费者网购时的约定不符 。
《快递暂行条例》中规定
快递应当投递到约定地点
且应当告知收件人验收

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法律专家指出，不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同，收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递，将快递放到菜鸟驿站不能视为快递已经送达 。


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针对越来越多市民的投诉
菜鸟最终做出回应：
对于违反服务和平台要求的驿站将采取临时关闭，清退处理等方式，规范驿站的服务 。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务 。
同时希望管理部门
加强行业监督
严格要求驿站按照规范
提供社区包裹服务
你有没有遇到过类似的情况呢？
你又是怎么看的呢？
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