为了帮助人们完成转变，也为了让消费者更容易理解这种新的服务，美国数字视频公司将TiVo设备设计成了黑色的盒式磁带录像机的样子，放在电视机下面或者机顶盒上面 。
如果撬开这个黑色方盒，你会发现其内部结构是完全不同的 。盒式磁带录像机就像老式的胶片摄像机，胶片是长长的磁带，绕在一个装置上，录像内容就记录在磁带上 。TiVo则完全不同 。
和这个名字给人的感觉一样，TiVo实际上是一台计算机，里面没有需要缠绕起来的胶片 。因此，该公司根本没必要把这种设备做成盒式磁带录像机的样子，完全可以做成标准的笔记本计算机或台式机的形状 。
后来iphone推广的时候，乔布斯也形象的将iphone比喻成：一部手机+游戏机+电视 。
现在的很多数字化操作在外观和形式上都会让人联想起生活中的真实操作 。比如，通过点击图标来保存文档，将数字文件拖入垃圾箱中删除等 。线下产品也有很多视觉上的相似性，比如高端车的仪表盘会有仿木纹，素食主义者所吃的汉堡会有烧烤的痕迹等 。所有这些巧妙的设计都是为了让新事物在我们眼中显得更熟悉 。
从更广泛的意义上讲，将具有革命性的创新成功引入人们的生活，通常需要为这种创新披上一件熟悉的“外衣” 。
三、差异化一款新产品，仅仅具有了熟悉感显然是不够的，还需要具有差异化，比如当年的汽车被形容为：不用马拉的车 。这样，既有了熟悉感又有了差异化 。
也就是说，要想成功的推广一款新产品，需要兼具熟悉感和区别化 。
比如之前所说的录像机，美国数字视频公司为了让人们对这种革命性的创新产品没有排斥感，才决定将其设计成人们普遍熟悉的某种产品的外形 。通过将这种创新技术藏在某种人们看上去很熟悉的东西中，美国数字视频公司成功地利用熟悉感将差异化的产品变得更受人欢迎 。
同时也可以通过巧妙的设计让渐进型创新显得更具创新性 。1998年，苹果公司发布iMac时，在技术方面只有很小的进步，但iMac从视觉上看却有革命性的创新 。iMac不是千篇一律的黑色或灰色盒子，它看起来像一块口香糖，颜色上也使用了探戈橘和草莓色 。该产品取得了巨大的成功，其与众不同感来自设计而非技术，掀起人们争相购买的热潮 。
人们从来都不会单纯地评估技术，设计和技术综合在一起影响了消费者的产品感知 。如果能让创新产品的差异化恰到好处，这种综合效果将是最好的 。

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