市场营销理论及范文赏析 市场营销策略有哪些( 二 )


1、 市场营销是一项工作:是企业通过一切方式生产出满足消费者需求的商品,并且通过一切方式让消费者使用并认可,并且赚取尽可能多的收益 。
2、 市场营销是一种思维:它要求企业在任何时候都要重视消费者的真实需求,都要注重在消费者前的形象塑造,都要获取来自消费者的尽可能多的收益 。
这是我对市场营销的最粗暴的定义 。可能这两句话不具有学术意义上的简洁的美感,但这两句话绝对可以帮助营销新人认识到他们到底在做什么,以及他们应该怎么做 。下面,我结合我自己的实际工作,来解释一下这两句话 。
营销的基础工作:生产出满足消费者需求的商品
很多不理解营销的人,会把市场营销部门定义成仅仅是“推广或销售”的部门 。但其实,在类似宝洁这样的成熟的消费品公司里,市场营销(marketing)部门所负责的工作远不止是推广和销售 。
宝洁公司
宝洁存在着多个产品线和多个品牌,比如仅仅是洗发水这一个品类,就存在着飘柔、海飞丝、沙宣等品牌,而不同的品牌则对应了不同的产品 。这些产品的开发,可不是企业的研发部说了算,而是市场营销部门通过长期的消费者洞察(insight),并且经过一系列的调研,最后得出一个结论,比如说“止屑洗发水”可能会很有需求 。然后,市场营销部门会为这款还在概念中的洗发水取名字、设计广告语、设计外包装、设计其最大的亮点(比如特殊的气味或者功效)、定价、制定销售的渠道,等等,然后提交公司高层讨论 。
当高层决定开发后,才会由市场营销部门牵头将其赋予产品部门和研发部门,将产品生产出来 。换句话说,任何新产品开发的源头应该来自于营销部和市场营销人,因为市场营销人和消费者离得最近,他们的本质工作就是发现和管理消费者的需求,而只有满足消费者真实需求的商品,才是真正有价值的商品 。
在互联网公司里,市场部门应当更进一步地参与产品的策划、设计和迭代 。比如,网易云音乐在2014年的时候曾经更新了一个叫做“歌词明信片”的新功能 。
歌词明信片功能
这个功能很简单,就是用户可以选中几句他喜欢的歌词,然后一键生成张漂亮的类似明信片的图片,用户可以保存图片,然后通过微信朋友圈等方式分享给朋友 。但是像这样的功能,专业的产品经理(就是在互联网公司中负责策划和管理互联网产品开发的人员)其实是很难去花大量时间考虑的,因为这些功能是属于“额外的”、或者说“看起来没有什么用”的功能 。
产品经理策划产品功能,往往是基于实际的用户反馈的,而用户本身是不可能提出“我想要让几句歌词变成明信片”这样的需求,他们更多的是提出已有功能的升级反馈,比如“让软件打开的更快”、“让歌曲曲库量更大”之类的 。所以,当时网易云音乐的市场团队通过全面地调研和深入的洞察,发觉了人们在听歌时候发现好歌词时“激动的想分享”的心理,提出了“歌词明信片”的功能设想,然后邀请产品团队一起讨论落实这个功能 。当时在“歌词明信片”功能上线之后,网易云音乐的主动分享量提升数倍,用户量也有了非常显著的增长 。
营销学的经典4P理论认为市场营销有四个核心的构成部分,分别是:
产品(product)
价格(Price)
渠道(Place)
促销(Promotion)
而“产品”毫无疑问排在了第一 。换句话说,一个企业能不能发展起来,前提条件就是它的产品足够好——而这个好不仅仅是质量和技术上的好,更是指其要充分满足消费者的全方面需求 。鼎盛时期的诺基亚有着全球最领先的生产技术,拥有的手机行业30%以上的专利,能够在全球铺设上千万家专卖柜台,还能够每年花费百亿美元的广告公关推广费用——无论从哪一方面看,都是遥遥领先于当时的苹果公司,但苹果却能在短短时间内超越诺基亚,最重要的就是乔布斯拥有洞察消费者、发现消费者真实需求的能力 。一个糟糕的产品加上优秀的推广和渠道,会让这个产品死得更快 。


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