● 实用性
指的是 ， 了解目标用户的需求 ， 根据自身的风格和品牌定位 ， 推送适合用户的内容 。譬如说我运营的汉语中心的公众号 ， 目标用户是留学生 ， 他们可能对了解中国文化、学习汉语、学校活动等会比较感兴趣 。
实际运营过程中 ， 根据后台的阅读和转发数据 ， 了解用户的兴趣和最开始推测的是否一致 ， 如果阅读量过低则及时调整 。这也是常说的 ， “小步迭代 ， 快速试错”的过程 。
● 相关性
是指内容运营可以与当下相关、与时事相关、与热点相关、与话题相关 。譬如前几天杨绛去世 ， 我订阅的公众号不论是科技类、新闻类还是文学类、诗歌类 ， 都推出了杨绛专题系列 ， 朋友圈也有不少转发刷屏 。跟风是人类的天性 ， 借势营销做得最好的当属杜蕾斯 ， 它的运营应该是经典学习教材 。
理解了三条基本原则 ， 具体怎么操作呢？
结合网络知识和我的经验 ， 分为四步：学习模仿、塑造品牌、持续输出和良好互动 。
1、学习模仿
牛顿说 ，  “如果我看得更远一点的话,是因为我站在巨人的肩膀上 。” 同样 ， 进入一个陌生领域最快的上手方式就是学习模仿类似产品的做法 ， 看看大家是怎么做的 ， 去粗存精 。另外 ， 除了关注同类产品和竞争对手以外 ， 在此领域的佼佼者 ， 哪怕不是同行 ， 也可以学习起优秀的部分（比如营销之神杜蕾斯） 。

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