为什么市面上没有很成功的大型付费提问社区?( 二 )


2. 平台其次再来看平台,诉求其实也简单,无非就是剪羊毛——纺毛线——织毛衣——卖钱,实际上有这么简单吗?
是单纯地出卖一些运营管理成本就能获利的吗?当然不是 。
运营一个回答社区,需要考虑维度非常多:用户运营(提问者+回答者),产品维护(答题平台),流量转化,产品增值,品牌打造等等 。
这个设想中产生的成本增加和入口变窄对平台而言都是运营的难题 。
而且做问答社区,未必核心盈利模式就是靠问答 。光靠提问用户的付费的提成能养活整个社区也是异想天开了,最直接的就是平台需要流量(当然也是可用的,经过一定规则筛选的)来实现分流转化,进而创造其他产品的盈利 。比如说在问答社区做专业课程或者定制化的管理咨询服务等等 。
有流量,就必然会去做品牌,有品牌就必然能依靠品牌去溢价,去投资 。
所以,平台的盈利模式未必是我们作为用户角度能够看得清的,问答付费只是一个节点,但是真正创造利润的可能是其他业务 。所以作为平台而言,盈利模式不同,对流量,质量,效率,成本投入等各个维度的投入是不同的 。
3. 提问者最后看提问者,诉求直观,投资回报高,效率高 。
花更少的钱,买到更高质量的答案,这个矛盾是长久存在的 。
通常情况下,能够回答出高质量问题的人,现实生活中薪资也不低,时间成本很宝贵 。一个日薪200的人,为什么要来回答一个价值20元的问题?
通过设置付费门槛只会大大减少问题流量,问题的金额通常都是小数目,并不会提升人们太大的回答欲望,但可能会在人们心中设下门槛,减少了交流的欲望,这无以本末倒置 。
花小钱往往解决不了大事,小事也不太需要花钱来寻求答案 。所以这个定位有多少真实的受众群体呢?
付费限制了流量,高不成低不就的调性限制了垂直发展 。做细分行业要找到一个维度去做到极致,形成强差异性和竞争力,才能带动整个业务发展,平庸的产品不会存活的太久 。
另外,如果平台对资源的整合,对答案的品质控制做得不好,将会导致提问用户的流失,口碑下滑等 。所以需要平台去尽可能匹配提问用户的需求,难点就在于利润空间的控制了 。效率高,同样基于平台的成本投入 。高成本要求高提成,大流量,强转化,高收益 。
整体来看,这个设想就是忽略了成本和市场规律的影响因素,离开这些规律,忽略这些矛盾所追求的美好畅想意义不大 。
相信各家付费问答社区都在维持用户满意和成本,盈利之间的平衡 。解决问题不是去追求极致,而是通过平衡指标实现三方收益的动态平衡 。
二、什么条件才可能实现?说完了为什么难实现,那就来说说怎么才能实现 。
如果是单纯做付费问答平台,尤其是大型付费问答平台不太现实 。只能是大部分免费,小部分收费的模式才有出路 。
1. 提问者成本与收益要做大型社区,提问者成本必须低,这样只能是大部分是免费的,少量是付费的 。
当然也可以采用提问众筹方式,提问之后可以让其他用户附议(我也想提),分摊单个用户的成本;提问者期望获得与付出成本相一致的收获,甚至超出自己的期望,这要求回答的质量要高,并且回答要按质量进行排序 。
2. 平台成本与收益平台的运营成本(开发成本一次性的可以忽略),如何保证回答质量,需要运营一套运作良好的评价体系;平台收益则来源于广告和少量付费问题抽成(可以忽略) 。


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