针对场景1 , RCS支持点对点消息 , 支持群发、群聊 , 支持语音、图片、视频多媒体消息 , 还支持发送位置、名片等 , 甚至还支持消息云备份和阅后即焚 。
RCS的个人用户聊天
这些功能和我们目前的微信都差不多 , RCS并没有体现出什么优势 。考虑到用户习惯等原因 , RCS估计很难撬动微信的霸主地位 , 未来可能主要是处于一个辅助性的地位 。
更受运营商及整个产业关注的 , 其实是场景2 。
2017年 , GSMA在UP2.0规范中引入MaaP , 还发布了MaaP白皮书 , 明确提出了面向A2P(Application to Person)行业消息的“RCS商业富媒体消息(RCS Business Messaging)” , 也就是我们所说的场景2 。
RCS商业富媒体消息
MaaP , 就是Messaging as a Platform , 消息即平台 。
RCS商业富媒体消息 , 为企业和个人用户之间提供消息交互接口 , 在图片和视频等基础上增加了交互能力 , 方便企业向用户输出个性化服务 。
例如机票酒店预订查询、物流查询、网购订单查询等一系列轻应用功能 , 都可以通过RCS商业富媒体消息实现 。
RCS商业富媒体消息的价值在于 , 它为企业和用户提供了一条新通道 。借助这条通道 , 企业可以触达用户 。用户也可以触达服务 。从某种意义上来说 , 它很像小程序、微信公众号(服务号) , 甚至电话客服中心 。
为了实现RCS商业富媒体消息 , 运营商在自身网络上架设了MaaP能力增强开放平台和Chatbot聊天机器人 。平台面向企业开放API接口 , 以提供服务 。
架构大概是这样的:
RCS有一些独特的优势 。
首先第一点 , 它不需要单独安装第三方APP , 手机原生就可以支持 。这大幅降低了用户使用门槛 , 也节约了推广成本 。
每个人的手机 , 都少不了这三个图标
虽然目前大部分手机并不支持5G消息 , 但后续各大厂商对手机进行软件升级 , 支持RCS UP 2.4规范之后 , 都可以支持 。即使你不是5G手机(但至少是4G手机) , 也可以支持 。
第二个优势 , 就是RCS业务和手机号码直接关联 , 用户号码就是账号 , 无需注册 。
这同样降低了用户使用业务的复杂度 , 不仅解决了身份认证问题 , 还打通了“平台孤岛”(无需在每个商户单独注册账号) 。
手机号即账号 , 一号通用
第三个优势 , 是RCS牢牢掌握住了用户通信录这个社交金钥匙 , 无需添加好友 , 即刻就能建立社交网络 。
尽管RCS拥有以上优势 , 但真正决定它能否走向成功的 , 并不是这些优势 , 而是它的生态和商业模式 。
RCS的产业链既包括运营商、设备商、终端厂商 , 也包括平台服务商、内容提供商等 。
设备商和终端厂商还好说 , 关键是平台服务商和内容服务商 。它们愿不愿意投入 , 平台和应用该如何开发 , 开发能不能获得回报 , 如何吸引商户 , 要不要收费 , 如何收费 , 商户愿不愿意买单 , 这些都是未知数 。
如果生态不能做大做强 , 就无法孵化更多的5G消息应用场景 , 也就谈不上商业价值回报 。
RCS的未来
目前 , 国内运营商的5G消息业务还处于试点大区联调测试阶段 。
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