淘宝中小卖家如何借势官方活动，快速实现店铺宝贝的高流量高转化( 二 )

活动后
1、推广的延续性
活动前我们为了抢夺流量，增大了投入力度，扩大了流量覆盖面，活动后要是还这么做就会出现，流量成本和最终产出的失衡，点击率与转化率的失控等等，而且活动后仍有流量热度，如果店铺推广瞬间回到冷静期，就会错失很多机会。所以推广优化要适度地进行改变。
比如直通车当时抢流量的边缘词就可以删除了，或是为了活动而开的引流计划，效果不好的可以直接删除，一定要保证优质引流词和成交词的数据情况，这个根基要是动摇了，店铺的权重就无法稳定。至于引流成本可适当降低，幅度则参考竞品情况来定。
2、客户的维护
一个路人成长为店铺的老客忠粉，这期间是有很多个环节的。路人好奇认知成为店铺的粉丝，互动购买成为店铺的新客，关心维护成为店铺的老客，老客自发传播裂变。
比如粉丝阶段培养他们对产品的关注度最为重要，可以用直播或是关注收藏即可免费抽奖获得小礼物，等等方式让粉丝转化成新客，买家的第一次体验至关重要。新客阶段就要数据建档分类管理了，可以做定期召回，或者是通过上新促销等活动，唤醒客户激发他们去不断复购。
3、客服和物流的跟进
客服，要对购买未付款人群进行催付，要对订单做持续跟进。客服的重要性不容小觑，所以活动后做复盘时一定是有他的一席之地。比如复盘，大促前的产品培训和规则培训内容，临促前和活动中的各种安排准备，以及售后处理。列举买家咨询的热门问题，了解他们在活动期间最关心的是什么，是否要做相应的智能回复话术等等，这样在下次活动时才能更准确高效的做好配合，支撑起活动转化的大数据。花时间研究静默产品的转化流程，这是个独到的运营策略。
物流，提高发货速度，让发货与活动同时进行，以免影响买家购物体验出现售后问题，监督发货流程，确保产品出库的准确度，减少错发漏发的情况，跟进物流情况，当订单出现异常时要在第一时间与快递公司沟通，并主动向买家解释原因寻求谅解。你做得全面些，售后问题就少些，店铺DSR就稳定些。
4、活动小结
复盘，说白点就是做好相应的数据收集。一是方便与之前和之后的推广活动数据做对比，二是方便找出此次活动的出彩与不足扬长避短再创佳绩，三是方便与竞品做数据比较加速赶超同行。
活动频率，淘宝平台活动很多但要选更适合你店铺发展的活动参加。店铺活动频率过于密集会出现以下三个问题。一是规划者的消耗，活动要不虚此行是需要投入大量时间精力来布局运作的，二是投入成本增加，活动竞争大不可能做低价引流的，三是消费者疲劳，促销多了就无感了会直接影响到活动的效果反馈。
今天的分享就到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎在评论区沟通交流。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：