然而，一方面，城市无线网络覆盖越来越好；另一方面，也依然存在着电梯和地下车库等网络覆盖盲区 。
今日，家住洪山区金地圣爱米伦29栋的张先生打进热线，反映自家地下车库E区和F区没有手机信号，存在安全隐患 。
“请问，小区的地下车库每栋是独立的，还是通透的？”“三家通信运营商都没有信号，还是只有一家？”阎猛耐心询问着，并详细做了记录 。他判断，这主要跟电梯、地下室封闭的建筑结构有关 。基站发射出的信号，经常会被建筑物的墙体阻挡，导致信号无法穿透或衰减得很厉害 。
他透露道，目前，国家并没有出台强制标准和要求 。就张先生反映的问题，阎猛现场督办，安排相应的通信运营商上门实地勘测 。经详细排查，原因是该小区地下车库设备故障，通信运营商对设备进行了检修更换，网络信号已于当日下午15点前恢复正常 。
老年人用手机越用越卡
回应：不要随意下载来路不明的APP
“为什么老年人的手机里总能多出一堆垃圾软件？好好的手机莫名其妙越用越卡 。”家住武昌区余家头融侨城小区的金先生抱怨道 。
金先生说，去年，他花了5000多元购买了一部国产智能手机送给父亲，用了一段时间后就经常有垃圾软件弹窗，删也删不掉，越清理越多，卡得简直没法用 。为了这个事情，他还受过冤枉气，因为老人怀疑他买到的是假货 。
采访人员采访中了解到，有部分垃圾清理软件，实际上并没有清理效果 。看似在清理，背地里却在大量获取手机里的信息，不断在后台发送用户数据信息，对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签 。
阎猛表示，过去一年，工信部深入开展APP整治工作，定期通报违规APP，对拒不整改的进行下架处理 。与此同时，我省围绕通信服务中涉及老年人的高频事项和服务场景，湖北省通信管理局推出了七项便民举措，通过设置“一键进入”老年人客服人工专席，在营业厅内为老年人提供爱心通道；推出符合老年人需求的资费套餐；优化现有产品，简化操作界面；推出一批简便、易用、安全的适老业务；针对老年客户服务的痛点、难点，加强人员培训；加强网络覆盖；加强对老年群体的反诈宣传等手段，多渠道、多形式解决老年客户信息时代智能化应用服务 。
他建议，老年人应加强“上网安全意识”，不要随意下载来路不明的APP 。如果遇到智能手机使用难题，可就近到通信运营商营业厅或者拨打客服热线寻求帮助 。
链接：
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极目新闻采访人员 徐蔚
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