女童玩换装软件充值千余元( 二 )

其还称，公司有相关资质可以证明“装扮少女”不属于游戏产品，该软件为主打少女装扮和漫剧创作的社交应用APP，不能以游戏产品的性质定义来要求
此外，该客服人员表示，未成年人家长也有一定的监管责任，且未成年用户在APP内进行充值消耗体验对产品会产生一定损耗，因此退全款没有办法申请。
律师说法：
北京市京师（上海）律师事务所律师朱超宇告诉澎湃新闻，据《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。“限制民事行为能力人没有经过其监护人同意参与网络付费游戏的行为，与其年龄、智力不相适应，监护人请求网络服务提供者返还该款项，应予以支持。”
朱超宇表示，无论是游戏、社交软件或者直播平台，只要充值的行为本身属于限制民事行为能力或者是无民事行为能力的人做出的，家长是可以要求返还相应款项的。因此，若女童在家长不知情的情况下充值，软件无论是不是游戏产品，家长都可以要求退款，这与软件的性质无关。
朱超宇表示，家长的监管责任与撤销充值行为无关，平台如果有证据表明受到实质损失，可以进行举证。
责任编辑：汤宇兵
校对：栾梦

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