双11商家冲刺期,淘宝如何给生意更强确定性( 二 )


师太:第一,任何商家认为有恶意行为伤害到了你,不要有任何犹豫,有恶意行为投诉中心投诉入口,让平台知道 。
第二,平台恶意行为会主动防控,让商家免打扰,不被骚扰 。平台有专门的主动防控团队,建立各种识别和防控能力 。
第三,我们推出了营商保产品,目前已经有700万左右商家使用,它包括三大板块:举报恶意投诉行为;营商环境专项功能,来增加稳定安全性,预警并且给整改机会,而不是上来就处罚;宣导,让商家知道不用害怕,信息对称、充分,提升确定性 。


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