车间员工洗衣房的管理规定和规章有哪些( 二 )

j) 不乱扔果皮、纸屑等，且发现被乱扔的杂物等要随手拾起。
k) 对客服务热情饱满，始终如一，对客人礼貌，态度和蔼，说话亲切，待客诚恳，一视同仁。
l) 对客服务不怕麻烦，具有忍耐精神，不和客人争吵，时时处处为客人着想，体察客人心情，尽量让客人满意。
m) 提供服务严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确。
n) 有良好道德观念、道德情操和道德风尚，能够约束自己的行为，做好服务工作。
o) 遵守规章制度，不私自和客人作交易，不索要小费，不私收回扣。
p) 按规定的时间提前上班，换好工作服，整理好仪容仪表。
q) 准备好上班所需工具用品，填写工作表格无疏漏。
r) 按时交接班，交接事项清楚、准确。
s) 上岗后坚守岗位，不串岗、脱岗、不旷工、不干私活、不吃零食、不扎堆聊天。
t) 爱护设备设施，不抄拿抄用，无随意损坏现象。
u) 各岗位员工接受工作指令时服从分配，不推托，不挑剔，主动积极。
v) 注意工作区域内的设备状态，随时清理障碍，保证工作正常运行。
w) 关于自我调节情绪，使情绪精神处于最佳状态。

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