个人电脑安全的话题与个人电脑本身一样古老 。无数的病毒、恶意软件或网络钓鱼使得在每台 Windows 电脑上使用防病毒程序不可避免 。全球杀毒软件市场每年约为 400 亿美元 , 不可小觑 。与此相应,竞争也非常激烈 。因此,为自己的计算机选择理想的防病毒软件绝非易事 。为了给广大用户提供指南 , 德国知名杂志《PC Magazin》调查了 9 款防病毒程序 。与之前每年调查的 10 款相比,少了卡巴斯基 。这是因为德国联邦信息安全办公室对其可靠性表示怀疑,并警告不要使用该产品 。
顺便说一下,目前大约有 1/4 的 Windows 用户没有杀毒软件 。这不是一个好主意,因为计算机被感染的风险会增加大约 5 倍 。因此 , 投资于一个防病毒程序总是值得的 。
独立而公正的评分调查人员2022年7月与总共 1034 人进行了交谈,其中的大多数人对各自使用的防病毒软件已有 3 到 10 年的体验 。
整体综合评分由各部分的评分通过加权平均获得,而每一部分的评分又由各分项的评分通过加权平均获得,例如
- 品牌价值由形象、性价比和推荐来确定;
- 客户服务质量取决于客服人员的友好程度以及回应的质量和速度;
- 产品质量考虑诸如功能范围以及提示信息是否易懂等问题;
- 对于安全性,整体保护效果和扫描质量至关重要 。
产品质量
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产品质量对比(德国评分越小越好)
就产品质量而言,Eset 领先,紧随其后的是 Bitdefender 和 G Data 。总的来说 , 所有防病毒程序的质量很接近 。
安装是否容易
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安装是否容易对比(德国评分越小越好)
Eset 和 G Data 程序特别容易安装 。安装遇到重大问题的主要是 AVG 。
儿童和青少年保护
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儿童和青少年保护对比(评分越小越好)
然而 , 在儿童和青少年保护方面,AVG 做得最好 。相反,Avira 和 Bitdefender 的表现不尽如人意 。
安全性
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安全性对比(评分越小越好)
就安全性而言,Eset 以一定的优势胜出 。相反,AVG 用户将其所用的程序评为最不安全的软件 。
防护效果
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防护效果对比(评分越小越好)
Eset 和 G Data 用户对于其所用软件的防护效果特别满意 , 达到满分1.0 。
客户服务
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客户服务对比(评分越小越好)
G Data 的客户服务明显最好,McAfee 做得也不错,但 AVG 则强差人意 。
对用户问题是否及时回应
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回应速度对比(评分越小越好)
Bitdefender 和 McAfee 对客户的询问反应特别快 。
品牌形象
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品牌形象对比(评分越小越好)
Eset 和 G Data 具有最好的品牌形象 , 以 1.8 分并列第 1名 。相反,AVG 远远落后 。
创新性
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创新性对比(评分越小越好)
同时有 4 款杀毒软件被其用户认为特别创新 。AVG 再次远远落后 。
性价比
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性价比对比(评分越小越好)
从性价比角度来看 , Eset 以 1.8 分获得最佳 。G Data 和 Bitdefender 的用户也认为其价格非常公平 。
推荐率
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推荐率对比(评分越小越好)
最被经常推荐的防病毒软件是 Avast,其仅以 0.1 分之差达到满分 。紧随其后的是 Eset(1.2)、AVG(1.3)、Bitdefender 和 G Data(均为 1.3) 。推荐率最低的是 McAfee(1.8) 。
用户满意度综合结果
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客服、品牌、产品质量、安全性、青少年保护综合对比
G Data 用户特别满意:在上表所列的客服、品牌、产品质量、安全性、青少年保护等 5 方面,G Data 要么名列第 1,要么至少排名第 2 。
Eset 位居第 2 , 仅次于 G Data 。Eset 主要以最高等级的安全性令人信服,只是在客户服务方面略显不足 。
第 3 名由 Bitdefender、F-Secure、McAfee 和 Norton 共 4 款产品分享,它们的得分相同(2.1) 。
2022年最佳杀毒软件
- G Data(测试优胜者)
- Eset(性价比最高)
- Bitdefender
- F-Secure
- McAffe
- Norton
- avast(最受推荐)
- Avira
- AVG
令人庆幸的是:G Data 没有表现出任何重大的弱点,而 Eset 也只是在售后服务上表现得不尽如人意 。令人失望的是:所有其他防病毒软件都或多或少地出现了重大失误 。
Bitdefender、F-Secure、McAfee、Norton 均获评 2.1 , 并列第3 。Bitdefender 的客服也有待改进,因为客户第一次反映问题就立即得到解决的情形相当罕见 。F-Secure 的服务也不是最佳的,而且性价比有待提高 。McAfee 在产品质量方面存在不足:被诟病的主要是使用该软件时电脑性能下降;除此之外 , McAfee 偶尔也会阻拦一个根本无害的程序,令人厌烦 。Norton 也在服务上丢了分,因为其发出这样或那样的误报来打扰用户 。
测试数据来源【免费好用的电脑杀毒软件推荐 电脑防毒杀毒软件哪个好用】Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 质量安全欧洲测试协会(COTEST)聚测试 , 以求是…
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