顺丰同城跑单的技巧顺丰同城跑腿怎样设置顺路单 _顺丰

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跑单小技巧：
①CX订单接单后如定位漂移超过五公里无法配送，直接进行定位校验修正，上报异常备注，（一定要先做定位校验修正再上报异常）联系客户告知订单情况，引导客户使用同城急送小程序下单。（不然出客诉就凉凉了！）
②接单后一定要先电话联系客户确认地址、定位有没有问题，CX订单有问题一定要在取货前按CX订单异常处理流程处理；
③不管是哪种订单，到了寄方客户那里一定要先跟寄方客户确认双方定位有没有问题，再当着寄方客户面给收方电话，跟收方再次确认定位、费用方面有没有问题，有问题一定要当面说清楚、解决好！
④短信问题~尤其是客户要求代收、放指定地点的订单，一定要给客户发个短信（您好，您的货物已经按您的要求放至XX处/交由XXX代收，烦请尽快去领取，谢谢！）
⑤一定要规范操作，违规操作不可取，尤其是通过CX修正地址定位的订单，一定不能违规，否则相应的提成会无法获取。
⑥、人脸识别一定要拍（摘掉口罩跟头盔，有五分钟的时间哦），一旦无法识别就使用右下角的试试拍照，一次识别失败，封号24小时，两次识别失败封号3天，三次识别失败，永久拉黑；
⑦、付款问题必须当着寄方客户面，与收寄双方协商确认好，告知费用的金额，异常及时上报处理；
【顺丰同城跑单的技巧顺丰同城跑腿怎样设置顺路单】⑧、月结情况：客户必须了解月结账号、月结账号绑定的手机号码、验证码！否则无法使用月结，所以一定要在寄方处就确认好信息。
⑨、拍照、开箱问题：非原包装物品不管是取货时还是送到货物后，必要当着收寄方客户的面，在光线明亮的地方进行开箱验视、拍照、封箱！不管是否是原包装，务必要拍好图片，多几个角度拍几张更安全！
一切问题在于良好有效的沟通，切记文明用语！微笑服务！
PS：跑个人件单必备：大头笔（写客户信息）、文件封、背包、当面封箱。
一起加油吧！！！

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