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近日，河北省正定县公安局官方微博发文称，警方打掉了一利用手机换新政策实施诈骗的犯罪团伙，抓获涉案人员5名。

据公告，2022 年 4 月初，正定县公安局接某电子科技公司正定仓储报警称，有人利用该公司换新政策骗取大量全新手机，给公司造成重大损失。

正定县公安局对此高度重视，立即组织新安刑警队、城区刑警队成立专案组，迅速投入案件侦查工作。经办案民警大量调查摸排，固定相关证据，于近日将雷某超等 5 名犯罪嫌疑人抓获。

经查，犯罪嫌疑人雷某超（男，27 岁）通过大量购进二手某知名品牌手机，由折某飞（男，34 岁）人为破坏后，再利用该公司换新政策，通过售后工作人员梁某光（男，29 岁）、马某（男，26 岁）、赵某（男，37 岁）从该公司正定仓储骗取全新手机 300 余部，涉案金额 100 余万元。

目前，该 5 名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被公安机关依法刑事拘留，案件正进一步办理中。

不少网友好奇，这个被“薅羊毛”的知名手机厂商是谁？

有趣的是，小米法务部品牌保护组官方微博账户@小米品牌安全 4 月 19 日发布微博称研究了一个新罪名——“传授犯罪方法罪” 。

据悉，【传授犯罪方法罪】是指用语言、文字、动作、图象或者其他方法，故意向他人传授实施犯罪的具体经验和技能的行为。

根据相关法律法规，“传授犯罪方法的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑。”

此后 4 月 21 日，@小米品牌安全还点赞了一条微博，该微博称正定县公安局公布的案件涉及的电子科技公司就是小米。

犯罪团伙大量回收小米 11 系列的二手机，然后通过非常规手段“烧 WiFi”，换新后赚取差价。

该博主称前段时间还能在某安上看到传授如何烧 WiFi 的博文，对此十分不理解：

换新政策是一家企业为了保障大多数消费者利益而提供的一条通道。还记得此前Apple苹果在中国有不少优惠政策，后来连AppleCare+的购买日期也缩短了，不就是被某些自以为是的人弄没得吗？

不出意外，警方通告中提及的手机厂商就是小米了。

据了解，去年8月份，多名米粉反应，在使用小米11系列机型中出现了“WiFi/蓝牙无法正常使用”的情况，经官方售后检测，系主板故障。

此后，小米方面承认，小米11及其系列产品出现“特殊WiFi问题”，为提升用户服务体验，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，小米采用高于国家三包权益服务政策来进行解决。

总的来说，有问题的用户可以免费换新，新机还出现问题可以选择再换，或退机。而没有出现此类问题但存在顾虑的，可申请半年延保服务。

但不曾想这一政策被别有用心之人盯上了，竟然主动“烧机”，使用非常规手段破坏手机后再利用该政策去售后“免费换新”乃至退款，以此赚取中间差价。

此类做法算是钻了政策漏洞。不过，钻漏洞薅羊毛的行为在社会生活中太常见了，如果是自己用来赚点小钱也就罢了，对于情节轻微尚不构成刑事犯罪的话只会按照不当得利进行处理。

但部分论坛用户，不仅从官方“骗保”，甚至还在平台上手把手分享人为制造“烧 WiFi，烧主板”等故障的相关经验，首创出所谓的全网最强烧 WiFi 攻略，鼓动并未出现相关问题的用户一起“薅羊毛”，给小米造成严重损失。
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所以，在5名“米粉”涉嫌骗保被捕后，小米开始“打预防针”，希望“传授犯罪犯法罪”能减少互联网上的相关教程。

从上述警方通报中可以看出，这5名犯罪嫌疑人中有3名是小米官方授权服务网点的售后工作人员，售后工作人员对小米手机内部构造和工作原理自然是十分清楚的，知道如何烧 WiFi，并且他们还拥有检测认证及是否免费换新等权限，如此内外勾结，诈骗财物信手拈来。

不得不令人怀疑这或许就是最开始利用小米 11 系列换新政策而烧 WiFi 的那波人。

利用换机政策漏洞“薅羊毛”的行为，不仅让厂商遭受经济损失，也是变相侵害了其他消费者的合法权益。正如前文提及，苹果售后政策就是这样被玩坏的。

曾在2016年，苹果就取消了“以换代修”政策。

此前苹果的iPhone保修政策规定，在保期内的国行iPhone用户可以在设备出现故障之后，前往苹果零售店更换一部新的iPhone，其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。也就是说，所有在保修期一年内因故障换机的iPhone会重置保修期一年。

这一政策却让商家钻了空子，大量商家低价回收故障手机，去苹果官方换新。苹果针对调查后发现，在中国大陆有60%以上的 iPhone 修理请求都是欺诈行为。

而苹果保修政策更改后，只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费更换，所以“以换代修”或者“整机交换”的售后已经没有了。而进行售后的iPhone保修期也不会再重置一年，将会持续基于保修期剩余时长。这对消费者来说，利益受到了很大程度的侵蚀。

取消换机服务，苹果又开始大力推动付费延长保修服务AppleCare+，但这项服务也被玩坏了。

原本AppleCare+是一个非常贴心的服务，不同机型有不同的价格，购买后会有额外的硬件保修，更关键的是，一年之内有2次意外损坏的服务。

而按照苹果此前的规则，在日本以外的地区，包括中国在内，用户可以在购机后的60天内或是一年之内加购AppleCare+，可延长保修期至3年，没有额外限制，门槛非常低。

但有心之人则打起了小算盘：

低阶的玩家，在网上传授手机意外损坏后该如何处置的经验等，无非就是赶紧花钱补买AppleCare+，再送售后，就能省一笔钱；

中阶的玩家，将手机贵重零件取出售卖，再把手机摔得稀烂，由于维修人员无法开机诊断内部损坏硬件，一般都会直接换新；

而更高阶的玩家，则是利用AppleCare+的换新服务，把1000多部假iPhone全部换成了真品。

最后苹果也注意到了服务流程中的漏洞，直至去年年中修改了线上购买AppleCare+的相关规则，国内用户由原来的60天内随意购买，缩短至需在7天内购买。

简言之，AppleCare+原本是一种事前购买、事后享有的服务，但却被大家玩成了“先上车后买票、甚至恶意骗保”的行为。导致中国地区的用户被“区别对待”，令国内不少网友大呼“丢人” 。

想以的低价买到商品无可厚非，薅羊毛也是情理之中，但任何形式的薅羊毛都不应游离于法律之外，否则即是行骗。

作为普通消费者也不应该加入这类“利用政策漏洞无底线薅羊毛”的行为，一旦参与的人数变多，很可能发展成为庞大的灰色产业链。

待厂商收紧或更改相关政策，自己作为普通消费者也可能会失去原本应该享有的优质售后，得不偿失。

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