代驾出了事故代驾出了事故怎么办 _代驾

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杭州的胡女士反映，她三年前叫过一次滴滴代驾，当时出了个事故。车子的维修问题到现在还没有谈妥。
胡女士的车子是路虎神行者2，大约60万左右。2018年9月19日晚上，她通过滴滴平台叫了一名代驾，从滨江到杭州市中心。胡女士回忆，当天代驾师傅似乎心情不太好，一路上就像是在赌气开车，没过多久就出了事。

胡女士：“车是停在地下车库，那个司机可能是因为不熟，找了一段时间没找到，他下来就是非常生气，然后骂骂咧咧的。然后第一个是黄灯，他闯过去了，然后我们都在叫，让他开慢一点。他还是开得很快，到第二个是红灯的时候，他又是闯过去了，开到路中间，撞了一个骑自行车的人。”

交警部门的事故认定书写得非常清楚：“右前翼子板与自行车相撞造成车损，自行车离开，机动车违反了交通信号灯” 。

三年过去了，这起事故的车辆损伤赔偿仍没谈妥，胡女士也就一直没有修翼子板上这个凹坑。

胡女士说，出事后最初其实没有报警，她是想和代驾师傅私了的，但对方嫌她要价太高。

胡女士：“他就说赔我500块，后来我就打4S店的电话，4S店说做油漆1500块，我说你就给我1000块，我自己贴500块，去做油漆，他死活就不肯。”

采访人员现场拨打了事故单上代驾师傅的号码，已经停机了。胡女士说，她后来就一直找滴滴平台维权，并且把索赔的金额涨到了3000块。

胡女士：“我住在市中心，我去滨江来回一趟，办这个事故处理，我要花时间，我还要花路费。4S店修车呢，在临平，也是比较远的，4S店说两三天后才能提车。起码你给我带来了那么多麻烦，第一天吃完饭9点，搞到晚上（凌晨）1点。再接下去还有好几天事情。事故专员就说不行，你修多少就赔你多少 。”

胡女士告诉采访人员，她觉得对方太不近人情了，一气之下把索赔金额涨到了5000，自然又被拒绝了，就这样僵持了三年。采访当天，胡女士再次拨通了客服电话。

滴滴平台客服人员：“这边客服帮您重新反馈到专员去处理，请您保持手机畅通（胡女士：大概多少时间，你们每次打电话都这么说，然后三年了）我们这边尽快反馈上去，帮您尽快处理。”

采访人员将相关情况反馈给滴滴出行公关部门，对方回复，代驾都有保险保障，他们会调取相关记录进行调查，并派专人和胡女士协商处理。
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