快递贵重物品不保价吃大亏顺丰寄贵重物品不保价可以吗 _快递

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在快递贵重物品的时候，快递单一般都会有保价服务，为的就是物品在快递过程中丢失或损坏，由快递公司进行相应赔偿。然而，由于快递员未提醒，导致消费者没有购买保价服务，结果快递的高额物品受损，这账又该怎么算呢？

消费者李先生最近在快递时就碰到上述糟心经历。他对商业那点事儿小编反映，不久前，他托朋友快递给他一箱白酒，一共有9瓶，其中3瓶是单瓶的，6瓶是整箱的。这9瓶白酒都是珍藏多年的，目前市面上一瓶难求，总价值大概在2万多元。

由于寄递的物品价值不菲，又是易碎品，朋友特地找了一家靠谱的头部快递公司。

然而，李先生收到包裹后打开纸箱当场傻眼：3瓶单独的白酒碎了2瓶，只有1瓶完好，整箱的6瓶酒则不见了踪影。李先生估算，丢失的整箱白酒价值约14000元，破损的2瓶价值6000元，损失高达2万元。

李先生告诉小编，发货时显示箱子总重量为8.5公斤，这说明丢失的6瓶白酒当时也在箱内。他去该快递公司北京分公司查看开箱监控记录，发现白酒不见了，说明肯定是在某个物流环节被拿出来了。

李先生认为，正是因为6瓶白酒被拿出，导致箱内空间变大，才导致其他2瓶酒在运输途中发生了破损。

通过不断与客服交涉，李先生丢失的6瓶白酒于近日被找回。但对于酒到底是在哪个环节丢失的，快递公司始终没有给出明确的调查结果。

目前，摆在李先生面前的还有2瓶破损白酒的索赔问题。李先生说，寄件时虽然嘱咐快递员箱内有贵重物品，但快递员并未推荐购买保价服务，导致他维权时遇到阻碍。

小编了解到，多次协商后，快递公司给出的最高赔偿仅为1000元，这让李先生无法接受。截至目前，双方仍未达成一致意见。

“对方不仅一直冷处理申诉，而且对于为何只赔偿1000元，也没有给出一个合理解释。”李先生表示。

就赔偿金额是如何确定的问题，小编向该快递企业进行询问，但截至发稿未能得到回复。

小编调查发现，各快递公司都有不同的保价服务。若按6000元保价物品计算，顺丰给出的保价是物品价格的千分之八，也就是48元。京东物流为30元、中通、圆通为18元。

不过，快递公司对于保价物品也是有选择的。以顺丰为例，其寄件小程序显示，像价格不易核实、易损或不易妥善包装、运输风险较大的物品都是不提供保价服务的。

中通则表示，像文件类的物品最高投保金额上限为800元一票，珠宝首饰、水果生鲜、电视等3C产品如丢失可以正常理赔，破损则需要与发件网点协商。

酒类虽然没有被排除在保价范围之外，但在实际寄件时，一旦消费者提出要进行保价，快递员会拒绝收件。

有快递网点老板对小编解释其中原因：像酒这类易碎品如果出现破损，需要网点承担赔偿费用，而网点又会分摊给快递员，所以为了免去麻烦，快递员会拒绝寄这类物品。

一些快递业内人士也表示，酒类物品保丢不保损如今已成为行业内的共识。“就算保价了，破损后也很难拿到赔付。”

上海申伦律师事务所夏海龙律师表示，如果快递企业统一规定寄件时可以选择保价，网点和快递员无权拒绝提供该服务。

【快递贵重物品不保价吃大亏顺丰寄贵重物品不保价可以吗】在黑猫投诉平台，小编看到，关于快递保价的投诉多达7000多件，集中在快递员私自修改保价金额，物流暴力分拣造成货损后客服拖延售后处理等问题，部分消费者还提到，就算全额投保，企业也未按最高保价理赔。

夏海龙认为，如果商品完全破损，损失价值，快递公司必须按保价上限赔偿，这也是其义务。如果没有完全损失价值，就会存在纠纷，在赔偿比例上扯皮。

夏海龙建议，用户在寄件事要有保价意识，寄送贵重物品时应选择服务质量较好的企业，与快递员沟通时确认好保价的关键环节，进行拍照、录音，留存好证据，一旦物品发生损坏，能减轻后续维权的成本。

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何倩/文
孔瑶瑶/编辑
图片来源：消费者提供、黑猫平台截图、顺丰小程序截图

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