怎么问问题 销售三大问题( 二 )


以上的问句是经典的“勾魂”问句 。要想别人十分愿意回答你的问题 , 没有勾起别人的兴趣是不可能的 。它的核心要点是:用直接问对方最想要的内容勾魂 。
直接 , 不要委婉 , 这样能直指人心;问 , 而不是说 , 因为说是陈述 , 问是互动 。
2.打开话题 , 挖掘需求——Open(开放式)的问题 。用来挖掘需求 , 由于对方已经有了兴趣想知道你的办法 , 对方就愿意配合你详细回答 , 一旦对方不愿意回答了 , 说明“勾魂”出了问题 , 又要再重新来一遍“勾魂” 。然后开启挖掘对方的深层需求 , 包括三个大问题和六个小问题 。
三个大问题:要什么 , 为什么 , 怎么办
①要什么:张总 , 为了告诉你我的办法 , 我需要知道你最想达成什么目标?困难是什么?(这就是需求本身)
②为什么:为什么目前它会成为一种困难呢?为什么目前的状况不是最理想的呢?有没有想过背后深层次问题呢?
③怎么办:为此您希望怎么解决?要改变目前的状况 , 你觉得目前最应该做的是什么?最需要改变的是什么?
前三个小问题:什么时、空、角
④什么时间:你希望什么时候解决?如果你有了目标有了梦想 , 你计划什么时候行动?
⑤什么地点:在什么地方解决?解决哪些地方?你认为以什么样的途径解决现在的问题对你来说是最合适的?
⑥什么人物:有谁可以帮助你完成这个梦想?有谁可以帮助你达成目标?你又可以帮助哪些人跟你一样获得成功?
后三个小问题:多少时、空、角
⑦多少时间:你会有多少时间投入进去?你每天可以做几个小时的直播?你每天可以做几场分享?你希望我们每周聚会几次?
⑧多少空间:你觉得自己在这个事业上可以创造多高的业绩?你认为自己半年内可以获得成功吗?你觉得自己可以帮助多少人获得成功?
⑨多少角度:要实现目标 , 你会从哪个角度去做呢?你觉得自己还有哪些资源可以用起来?
3.锁定问题 , 精准确认——关的问题 。用来明确问题 , 因为问了很多问题 , 或许是对方不经意回答的 , 或许是我们听得有偏差 , 我们都需要最后进行精准的确认 。
张总 , 你刚才说的周六对吗?(也可以直接改成“是还是不是?”)
张总 , 地点你希望在西安对吗?(也可以直接改成“是还是不是?”)
勾起兴趣、深度挖掘、精准确认——我们用三步解决了谈判中的信息搜集问题 。此时 , 我们精确地知道了他的“病” , 接下来 , 我们就可以有的放矢了 。
三、问问题的原则
第一 , 问“Yes”的问题 , 问顾客的回答只能是肯定的问题 。
第二 , 问二选一的问题 。问二选一的问题就是顾客的回答要么是A , 要么是B , 没有第三种回答 。
第三 , 问简单容易回答的问题 。问一些顾客不需要花时间思考的问题 。比如你可以问:
“今天是星期四 , 是吗?”“今天是阴天 , 是吗?”等 。
第四 , 问自己可以掌控的问题 。一定要问自己可以掌控的问题 , 这个问题一定要是自己可以回答的问题 。假如你问的问题自己都回答不上 , 那么 , 你就会变得很被动 。


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