试想 , 一个垂类电商直播间 , 通过做高互动引来的全是秀场直播的用户 , 那么这些人会成为购买你商品的用户吗?如果来的用户没用购买行为 , 直播间没有产生销量 , 那么这个直播间还会是一个合格的电商直播间么?系统还会继续为你放量么?
不要以为上述问题是危言耸听 , 实际上 , 很多电商直播间都踩过这个坑 , 最典型的案例就是冷启动直播间通过红包、抖币福袋、甚至是刷礼物进行引流 。
这些手段的确是拉直播间流量的好方法 , 但拉来的通常都是泛直播用户 , 很难产生真实的购买行为 。或许当场直播的看播数据会很漂亮;但是你会发现 , 正是因为没有产生购买转化行为 , 直播间的流量会变得越来越差 , 乃至最终“死于”广场流量 。
那么 , 对于电商直播间而言 , 如何能获得更多的“推荐Feed流”的流量呢?
一、做好直播间内的转化 , 提升直播间内每一个用户的生命周期可以说 , 直播间运营的本质就是基于考核指标对每一个用户进行运营 。如果我们将一个用户从看到直播间到在直播间完成购买的整个动线展开 , 会得到以下几个环节:
每个环节都有对应的考核指标:
当用户从推荐页进入直播间后 , 直到产生有效停留前 , 用户对于直播间来说都是没有价值的 。而随着用户的停留时间越长 , 用户的互动行为越多 , 单个用户的价值才越高 。而在这个过程中又会包含不同的考核指标 。
- 互动指标:互动指标体现的是用户对于直播内容的兴趣度 , 进而影响直播间的热度 , 以及系统基于直播间热度的推荐 。具体体现为:用户停留时长、粉丝团、、评论、点赞等行为 。
- 商品指标:商品指标体现的是用户对于商品的兴趣度 , 进而影响系统基于商品的人群推荐 。商品指标体现为:商品曝光、商品点击、订单生成、订单购买 。
- 订单指标:订单指标体现的是直播间的变现效率 , 越成熟的直播间对于该指标的考核力度就越大 。如:GMV、UV、GPM(千次展示成交额)、购买转化率等 。
- 粉丝指标:粉丝指标体现的是粉丝对直播间的兴趣 , 粉丝指标也很重要 , 因为粉丝是最容易看到直播间的人群 , 一旦粉丝对直播间的兴趣度降低 , 会影响直播间整体的流量 。粉丝指标包括:活跃粉丝看播占比、粉丝UV、粉丝互动率等 。
比如:做过抖音直播电商的人 , 大多都有一个模糊的概念 , 直播间内最好要设置引流品 , 做些福利活动 。
但是 , 为什么要做活动?活动做成什么样才算达标?很多商家朋友并不是很明白 。因此 , 就出现了为了活动而活动 , 主播没有基于活动的完整话术 , 活动品选的不伦不类等问题 , 以致于完全没有效果 , 商家觉得亏、主播也提不起精神 。福利活动真正的价值是体现在流量的角度 。通过秒杀、福利等活动能有效的提升自然推荐流量的获取效率 , 而能否获得自然流量最根本的在于能否有效提升系统所考核的指标 。
一个福利活动至少要包含以下信息:规则、奖品、时间、数量 。在直播间中 , 我们则要把每一项信息替换为相关指标 。
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