说着一口流利的外语 ， 忙碌地为各国来宾排忧解难 ， 这是北京冬奥会上的语言服务者们的集体画像 。 他们让语言不再成为障碍 。 作为国家雪车雪橇中心礼宾经理、场馆语言服务经理的卓娅笑称：“只要有口译、笔译任务 ， 我们基本上就两个状态：不是在写稿 ， 就是在写稿的路上；不是在发布会 ， 就是在去发布会的路上 。 ”

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“当然 ， 想成为国家雪车雪橇中心礼宾领域、场馆语言服务领域的成员并非易事 ， ”英文面试、自我介绍、视译题、礼宾专业问题以及一些奥运会实际可能面临的情景 ， 这些都是选拔过程中的测试题 。 而担任这两个团队的负责人 ， 卓娅更是通过了层层考核 。
众所周知 ， 历届冬奥会上 ， 礼宾和语言工作关乎所有外籍人员的交流服务 ， 涉及面广 ， 在赛事组织中起着非常重要的作用 。 为了不断提升自身和整个团队的业务能力 ， 卓娅坚持每天进行跟听、外文材料阅读、口笔译等训练 。 此外 ， 她还带领团队尽可能多学习雪车雪橇的相关背景知识 ， 如竞赛规则、比赛专业词汇、历届奥运会获奖情况、医疗防疫术语等 。
谈及目前自己团队的工作情况时 ， 卓娅介绍 ， 北京冬奥会礼宾领域成员主要服务国外媒体、贵宾及利益相关方 ， 负责颁奖台、各个场馆的引导 ， 而运动员语言服务团队则要帮运动员、教练员等答疑解惑 ， 进入赛时之后 ， 很多工作人员要从开赛前两个小时到岗 ， 一直到比赛结束之后两个小时才能休息 。 由于雪车雪橇的比赛大多数在晚上进行 ， 这就意味着很多人要到深夜才会结束工作 。
“总体来说 ， 礼宾部和语言服务团队服务的客户群体并不相同 ， 运行时间也有所差别 ， 无论是对我个人还是团队成员都是很大的考验 ， 除了做好工作外 ， 我还要保障团队的休息和健康 。 ”卓娅说 。 据她回忆 ， 自己曾有过20个小时连续工作的经历 ， 连轴转的痛苦至今记忆犹新 ， 所以她在冬奥会期间安排了8小时工作制 ， 倡导不超时 ， 让工作人员有放松休息的时间 。
忙碌之余 ， 对于马上到来的春节 ， 卓娅也透露 ， 打算在除夕夜给外地的父母一个“惊喜” ， 将通过视频带他们云游北京冬奥会“雪游龙” ， 相信他们一定会为自己骄傲 。
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来源 客户端 冬奥会刊|采访人员 严圣淼
编辑 韩烨
流程编辑 刘伟利

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