本文转自：北青网北京冬奥会举办时虽然节气已经是立春|冬奥赛事服务用心贴心暖心( 二 ) 本文转自：北青网-「四川龙网」

从观众进入场馆的那一刻，比赛中的赛事服务工作就正式开始了。在国家冬季两项中心，遇到张家口本地观众，有的志愿者会用方言向他们发出问候，让观众倍感亲切。志愿者说， “家里人”没有距离，在冬奥会中我们是融为一体的。
在国家跳台滑雪中心，赛事服务志愿者“蓝精灵” ，冰天雪地中在闪烁着五彩光芒的冰玉环两侧列队，向离场的观众致以感谢和新年的祝福。 “你们年轻人真是好样的，少年强则国强，青年强则国家更强！”一位热情的观众对着志愿者竖起大拇指。

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国家跳台滑雪中心志愿者调动现场观众气氛
让观众得到专业的服务
在北京冬奥会前，赛会志愿者历经多轮培训，成长为赛事服务中的生力军，成为盛会成功举办的有力保障。
北京奥林匹克公园公共区是北京赛区最大的户外非竞赛场馆，志愿者在冬奥会期间，承担冰立方、国家体育馆、颁奖广场以及国家体育场的观众引导服务。他们始终在严寒中坚守岗位，确保观众有序、安全地进场、离场。
【本文转自：北青网北京冬奥会举办时虽然节气已经是立春|冬奥赛事服务用心贴心暖心】在延庆阪泉综合服务中心，志愿者承担着人员抵离、安检、交通换乘等重要功能。为了保障车辆行驶通畅，志愿者以创新形式拍摄制作了服务７种不同利益相关方车辆的《行车流线演示》视频，使驾驶员对阪泉的行车流线一目了然。这些观众看不到的努力，都保证了他们良好的观赛体验。

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北京奥林匹克公园公共区志愿者冒着严寒欢迎观众到来
让观众感受到节日的气氛
北京冬奥会赛时，正值春节、元宵节等中国传统节日，还多了“金牌日” 。各场馆赛事服务团队都尽力让观众感受到节日的气氛。
２月15日元宵节，来自张家口的2000余名观众抵达古杨树场馆群观看越野滑雪比赛。志愿者团队在场馆群主入口为观众送上吉祥话，通过事先铺好的防滑路，迎接观众到暖棚休息，并与他们畅聊元宵习俗。
在五棵松体育中心场馆，设置了五个观众打卡点，前来观赛的观众可以拿着观赛纪念册参观场馆，并盖上纪念戳，这成为了冬奥场馆的新玩法，给观众留下了独特的记忆。
“金牌日”是在北京冬奥会才能赶上的节日。来到北京和张家口颁奖广场的观众，就有着特殊的体验。从检票验票环节，观众们就在志愿者的引领下拿到了荧光棒、手摇旗和应援眼镜；进入观众区后，不仅可以在火炬前用带有“冰墩墩”的道具拍照，志愿者还带着观众一起跳起了欢快的热身舞。注视着国旗冉冉升起，观众们和志愿者高唱国歌，颁奖广场响彻“中国加油” ，全场一片沸腾。

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张家口颁奖广场志愿者挥舞国旗迎接获奖运动员
观众对志愿者表达敬意
在疫情下保障赛事平稳、高效运行，赛事服务团队在方方面面都要做到周到、细致。在延庆阪泉综合服务中心，赛事服务志愿者都清楚，自己是维护国家高山滑雪中心及国家雪橇雪车中心防疫安全的第一道关。 “在疫情防控的情况下，戴着口罩的我们无法向观众展现笑脸，那就要让眼睛笑起来，用肢体语言表示最热烈的欢迎。 ”志愿者说。
“小朋友，我们把口罩戴上，好不好？”看到观众席上有小观众摘下口罩，赛事服务志愿者会以轻柔的语气提醒。 “冰立方”场馆志愿者表示：“我们是保障赛场观众区域防疫安全的重要屏障。在服务过程中，既要做到高效、准确，也要为观众和来宾提供温暖、舒适的观赛引导。 ”

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