在北京2022年残奥会期间 ， 张家口颁奖广场共运行7天 ， 进行44场颁奖仪式 ， 每日都将进行6场以上颁奖 。 残奥会与冬奥会截然不同 ， 如何服务好残奥运动员 ， 让残奥运动员获得最好的体验 ， 一直是张家口颁奖广场最重要的关切 。

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3月6日张家口颁奖广场首日运行期间 ， 工作人员发现 ， 通往优先观看区的通道上的一个位置 ， 轮椅运动员通过时稍显吃力 。 运行结束后 ， 工作人员便及时将这一情况汇报给场馆 。 7日下午 ， 场馆主任高天带领仪式、基础设施等相关业务领域工作人员 ， 对该区域进行检查 ， 发现该处由于地下埋线出现了约2厘米的高差 ， 虽然高差很小但管道和道路不完全垂直导致轮椅运行员通行稍有不便 。

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明确问题后 ， 大家尝试通过调整地垫铺设、增垫物品等方式解决该问题 。 工作人员推来轮椅尝试 ， 最终确定用水泥抹出与道路垂直的缓坡 ， 彻底解决了问题 。
但水泥施工后需要一段时间才可通行 ， 崇礼气温较低 ， 耗时就更长 。 基础设施领域闭环内工作人员于7日晚21:00场馆运行结束后抓紧施工 ， 他们用手电筒照明 ， 现场调制水泥 ， 找到合理坡面角度 ， 完成施工 ， 并用铁马围住临时关闭通道 ， 留出充分的时间晾干 ， 保障次日晚上的顺利运行 。

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尽管赛前 ， 场馆各业务领域做了充分的准备 ， 但当场馆运行起来时 ， 依然会出现这样那样的小问题 。
面对这些 ， 张家口颁奖广场的工作人员积极解决 ， 以最高标准、最高质量的服务为到达场馆的各利益相关方提供最佳体验 。
冬残奥会会刊
编辑 马楠
流程编辑 吴越

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