人文关怀受好评
雷鸣说 ， 每一场比赛前 ， 场馆会为两支参赛队伍的冰上热身分别提供50个冰球 。 然后志愿者会征求队伍的意见 ， 发挥他们的聪明才智和想象力 ， 在板墙上用这些冰球摆放出不同的图案和造型 ， 有的是国家缩写 ， 有的是队伍的吉祥物 ， 有的是某种国家元素 ， 有的是奖杯或者胜利图案 ， 这些都表达了对运动队一种良好的祝愿和温馨的服务 。

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冰球建筑祝福 。 图片来源：国家体育馆
另外,场馆的运动员服务小组 ， 有一支特殊的车队 。 在运动队训练、比赛开始之前和结束之后 ， 这是他们最为忙碌的时候 ， 经常在更衣室往返训练或比赛场地的通道上会看到这支浩浩荡荡的车队 ， 除了4台轮椅和7辆类似超市中的购物车之外 ， 还有4辆原本运送货物的平板车 ， 在被用瑜伽垫、毛巾、雪容融气球、残奥会海报装饰后 ， 由于上下方便、较为宽敞 ， 深受护具宽大运动员的喜爱 ， 被亲切地称为“微型福祉TAXI” 。 这些平板车的改造 ， 是由于细心的工作人员发现有些运动员乘坐轮椅不是很方便和舒适 ， 于是想出了这个办法 ， 结果广受好评 。

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为运动员过生日 。 图片来源：国家体育馆
“每当有运动员过生日 ， 在征得领队同意的前提下 ， 我们会在大屏幕上播放 ， 请观众和工作人员共同献上生日的祝福 ， 给运动员一个惊喜 ， 同时也会用冰球摆出蛋糕的造型表示祝贺 。 ”雷鸣说,这些贴心的做法得到了各方充分肯定和高度评价 。 国际残奥委会主席帕森斯到馆观看比赛 ， 表示赛事组织有序 ， 为运动员服务有温度；国际残奥委会无障碍专家艾莉娜对场馆转换速度表示惊讶 ， 认为国家体育馆是无障碍设施最完善的场馆 ， 为残疾人提供了最好的无障碍服务 。 拿大领队马歇尔（Marshall）说本次比赛在设施、运行和体验方面都是一流、前所未有的 。

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