手势|细节处见用心！服务闭幕式，公交服务不“闭幕” 闭幕式|叶冬梅|李进军|发车|线-四川龙网

13日上午10时，距冬残奥会闭幕式还有10个小时，担任观众运输任务的驾驶员李进军从顺义家中出门，驾车53公里到达位于望京地区的南湖公交场站。 3个小时后，他将以最饱满的精神面貌，迎来冬残奥会闭幕式的乘客。酒测、签到、车辆例检等一系列常规操作后，李进军站在车门处等候着同线路的驾驶员和带队人员。

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出发前一小时，线路负责人叶冬梅带领驾驶员们逐一给每部车辆贴好标识，每一部车她都要亲自看过才能放心， 4次开闭幕式运营保障任务都是如此。随后，叶冬梅和车队安全、服务、技术专业人员一起对车辆进行再次检查，虽然他们在前一天就已经完成了车辆加燃、清洁、检查等工作。一切就绪后，叶冬梅和同事们换上防护服，对车辆进行消毒。

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“跟第二辆车打个手势，咱们出发。 ”叶冬梅安排驾驶经验丰富的李进军作为线路的第一辆车，他们通过一个“OK”的手势相互沟通。这个手势即代表出发，还有集合完毕的意思。在到达落客区时，叶冬梅与以往一样，提示乘客记住车辆停靠位置和车辆自编号后三位数字，以防闭幕式结束后乘客找不到车辆。

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相比开幕式，此次闭幕式运输保障任务增加了7部车，北京公交集团客一分公司再次以最高效率、最严标准按要求提前将车辆备好。 9条线路中，有1条线路的乘客需要改变远端发车时间，这意味着所有线路都要进行重新规划。 “微调这条线路的发车时间，将其他线路发车时间提前10至30分钟不等。 ”运营副经理郝晓博在接到时间变更后，做出了“打时间差”的安排，这样可以避免9条线路车辆在落客区发生“拥堵” 。
车数的增加，对于车辆在落客区有序停放也带来新的挑战。客一分公司采用同一线路分区停放的方法，按照线路配车数的不同和计划到达时间的先后，为每条线路规划出2至3处停车位，要求必须停靠在指定位置。闭幕式现场，还有专业人员进行逐车指挥，待线路所有车辆停放好，且没有其他车辆行驶的情况下，才安排乘客有序下车。

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“感觉时间过得真快，眼瞅着闭幕了，我这心里还真有点儿不舍。 ”在最后一次运输任务前，驾驶员李进军特意将车辆的边边角角擦拭干净，给乘客们留个好印象，也给自己的冬奥之旅留下美好的回忆。 “虽然赛事结束了，但我们公交人的服务永不‘闭幕’ 。 ”李进军说。

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