更衣室|美国运动员“画”了一晚上，写下一封中文感谢信( 二 ) 场馆|服务|坡道|高山滑雪|北京-四川龙网

赛时，张家口颁奖广场连夜紧急做了个“小手术” 。运行首日，工作人员发现坐轮椅的运动员在过通道时稍显吃力。由于埋线原因，地面出现了2厘米的高差。
虽然只有2厘米，还是要改！工作人员连夜施工，保障颁奖仪式进行。

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张家口颁奖广场工人连夜施工
冬残奥冰球比赛节奏快、强度大、对抗激烈的特点，运动员使用的球杆尾端还带有锯齿，对冰面磨损更大。场馆在转换期内，特地对冰面进行了改造——厚度达到5厘米，比冬奥会时增加了1厘米！
人性化关怀，就是体现在这1厘米的用心中。
本届冬残奥会恰逢疫情，残奥运动员身体也有特殊性，北京冬奥组委在防疫上格外精细。脊髓功能异常的残疾人，会出现体温异常与轻微发烧，经过现场专业判断，运动员就可以正常参加比赛。有的残疾人不能佩戴口罩，则允许戴防护面屏。另外需要用唇语交流的，也可以短暂地摘下口罩。
开村前， 3个冬残奥村的1800张智能床也完成升级。智能床的高度下降了10厘米，基本上和轮椅坐垫高度齐平。残奥运动员想休息时，就可以轻松地从轮椅上移到床上。床垫材质上也做了人性化调整。除了乳胶床垫，还提供一种支撑力更强的棕榈床垫，运动员可以结合自身需求灵活选择。

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冬残奥村的智能床
“床特别得劲儿！”获得高山滑雪女子超级大回转坐姿组铜牌的中国选手张雯静连连称赞。
以人为本、关怀无微不至的无障碍环境，也让普通的残疾人朋友有了志愿服务的机会。此次服务于北京冬残奥会的9000余名志愿者中，有12名是残疾人志愿者。
从居住、餐厅、交通，到赛场、颁奖仪式……所有的服务与设施，都朝着提升精细化保障水平而设计，有爱无障的环境让每个人都如沐春风。
专业服务折射城市温度
赛场上，运动员既会用到轮椅、假肢、矫形器等生活辅具，还会用到冰橇、坐式滑雪器等运动器具。轮椅的辐条断了、车胎扎了，或辅具上的关键螺丝松了、丢了，这些问题在“4S店”通通能修。
北京冬残奥会首次在竞赛场馆之外的3个冬残奥村，都设立了假肢和轮椅维修服务中心。
曾服务过2018年平昌冬残奥会的朱思维，时隔四年，再次加入北京冬残奥会保障工作。这次，他成了假肢和轮椅维修服务团队的一员，和其余50多名专业技师参与维修服务，从而让运动员安心地比赛。
冬残奥会期间，由常规公交车改装成的福祉车发挥了重要的摆渡作用。这些车辆的地板与站台高度一致，还搭配了无障碍踏板，乘坐轮椅的运动员可以方便快捷地上下车。

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张家口颁奖广场的志愿者演练操作无障碍设施
延庆冬残奥村志愿者郑伟博和同事们在服务上动了不少心思，他们在摆渡车上新增了固定轮椅的锁扣。运输行李时，志愿者们还会为残疾运动员的特种器械包覆专用覆膜，保障运动员们的行李在送达时“毫发无损” 。
还有许多容易被忽略的小细节……
在高山滑雪比赛场地，饮料柜每排各种饮料都放一点，可以让不同高度的运动员都能拿到自己想喝的。主新闻中心媒体餐厅门口，一高一矮的手部消毒机照顾到不同需求的媒体采访人员。冰立方的“之”字形坡道在转角处增加了广角镜，方便运动员及时发现别人，以防碰撞。

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