坡道|给城市无障碍“挑刺”的人( 二 ) 改造|高度|城市|杜鹏|设施|原创-四川龙网

2020年，与冬奥组委签约的数家酒店进入改造阶段。这些酒店现有的房间并不完全适用无障碍标准，急需反馈和指导。合作最密切的北辰洲际酒店位于北四环外，整改了一年多，徐燕春和杜鹏到现场去了将近20次。为了方便沟通，现场的施工师傅还加了徐燕春和杜鹏的微信，对方一有问题，就拍视频过来，或者一个电话拨过来。
根据标准，无障碍卫生间里应设坐便器，两侧应设安全抓杆，轮椅接近坐便器一侧应设水平抓杆，另一侧应当安装L形抓杆。 L形抓杆的垂直部分要放在坐便器前端。
在验收安装成果的时候，徐燕春和杜鹏时常发现， L形抓杆被装反了，垂直的部分总是被放在坐便器后端。这样一来，当坐便器的使用者想要借助抓杆的力量站起来时，常常找不着发力点。有些扶手在安装完毕后还会松动摇晃。徐燕春叮嘱现场的施工人员一定要亲自坐到扶手上，用身体的重量往下压，看看扶手是否晃动。如果在未来的使用过程中，螺丝掉了，则很可能导致残障朋友的二次受伤。
此外，对于无障碍卫生间来说，距离和高度也十分重要。洗手池前端距离地面的高度不应大于800毫米、镜子的高度距离洗手池台面不应小于100毫米、取纸器应设在坐便器的侧前方，高度为500-600毫米……徐燕春和杜鹏各自有一套纸质的无障碍指南，对于如何修建一间无障碍卫生间，上面规定得详细，需要他们亲自开着轮椅去体验每一个使用环节。
杜鹏回忆，最忙碌的时候，他和同事需要在两天内体验完40家酒店的无障碍改造成果。他们慢慢地摇着轮椅，把关每一处改造的点位，有任何不适的感受，都需要告知设计方，并撰写文字报告，为酒店下一步工作提供依据。
为盲人过马路安装过街音响
今年41岁的监督员王家骥是一位视障患者。去年，王家骥建议相关部门在北京的一些十字路口安装了过街音响。此前，他在北京的十字路口分辨不出红绿灯的指向。为了方便盲人过马路，一些红绿灯已经安装了语音提示，红灯为快速急促的“嘟”声，绿灯节奏放缓，但盲人依然不知道该往哪个方向走。王家骥有微弱的光感，只能靠辨认人影和听声音，跟着人流过马路。
王家骥说，他和红绿灯生产商沟通后，安装在十字路口的红绿灯多了项功能：东西向的指示灯，在音色上模拟敲击金属的声音，发出“当当当”的提示;南北向的指示灯，则模拟敲击木头的“梆梆”的响声，两者截然不同。
王家骥的另一项工作是向北京公交系统提供建议，在软件上增加语音报站功能。这源于作为盲人常年赶公交车的体验。在公交车站，有时人声嘈杂，公交车到站的声音总被淹没;有时，公交车只是默默地到站，不进行语音报站。在家附近等公交时，他看不清车头的数字，就顺着人群，追赶着上车。但也有好多次，他坐错了车次或坐反了方向。
在他的建议下，公交系统在移动客户端上添加了语音播报功能，在实时公交页面，会出现自动的语音播报，提示相关线路还有几站。
作为听障者，监督员李超和王家骥的需求刚好相反。王家骥需要听觉提示，李超需要视觉引导。李超今年41岁， 2003年从北京工业大学计算系毕业后考入了北京市残疾人联合会工作。或许是多年和健全人一起上学的经历，让他更深刻地体验到听障者的独特困境。他形容，自己总像和别人隔着一堵玻璃墙，错失了很多信息。因此，他喜欢强调“信息无障碍”这一概念，希望能通过科技手段让听障者“听见”更多。在制定《北京市无障碍环境建设标准化图示图集》过程中，他建议将信息无障碍设备、手语翻译服务和即时字幕等一并纳入规范。在奥运场馆的体验过程中，李超和其他听障者借助手机APP将志愿者的话实时转写成了文字，快速地获取了对方的含义。

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