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“从刚上岗时一遇到事情就紧张、着急，到现在遇事稳当、有条不紊地去处理，北京冬奥会和冬残奥会的志愿服务经历，不仅让我亲身体验和见证了这场体育盛事，也让我得到了成长。 ”北京体育大学体育经济与产业研究生、挪威体育代表团陪同助理王天骄，谈到这次冬奥会和冬残奥会志愿服务的经历时如是说。

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王天骄在张家口冬奥村与“雪容融”合影
北京冬奥会开赛前，王天骄被分配到张家口赛区挪威体育代表团担任陪同助理，并担任志愿者团队的小组长。冬奥会闭幕后，她又和另一位助理一起，继续为挪威残奥代表团服务。
“作为代表团陪同助理，相当于贴身秘书，负责协调挪威代表团大大小小的事情，大到运动员和场馆的对接、交通送达、冬奥村里的各项事务，小到运动员房间里的床单更换、马桶维修等琐事，都在我的工作范围内。 ”王天骄介绍道。对她来说，第一件重要的事情就是引导挪威代表团从张家口冬奥村到“鸟巢”参加开幕式。在开赛前，张家口赛区进行了一次全要素测试，她和小伙伴一起模拟了把“挪威代表团”从张家口冬奥村驻地引导到去往高铁的大巴，再坐上高铁，又转坐大巴到达“鸟巢”的全过程。 “但即便是演练过了，到开幕式那天，由于挪威代表团人数多，一开始和我们也不熟悉，全程下来还是很紧张的，好在我们顺利完成了开幕式引导工作。 ”王天骄说。

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王天骄陪同挪威代表团参加北京冬奥会开幕式
对于代表团助理来说，最大的挑战是各种交通对接服务。王天骄说：“挪威代表团共有70多人，可用的车辆是９辆。用车量大，我们刚开始参与服务时，总是不太清楚哪些车派出了，哪些车还在驻地。后来，挪威代表团负责约车的官员和我一起做了张约车表格，清晰地标明用车时间、地点，哪些车在用、哪些车已经派出，逐渐就理顺了。这个有效的派车办法也延续到了冬残奥会的服务中。 ”
另一个工作难点也和车有关。 “在冬奥会上，挪威是获得奖牌最多的代表团，我们经常提醒他们到冬奥村服务中心的前台去领奖牌盒和获奖证书。但最难的还是协调参加颁奖仪式的交通问题。 ”王天骄说， “每次到张家口颁奖广场领奖，组委会都会派车来接获奖运动员，同去观看的人也需要约车，协调起来非常紧张，稍有疏忽，便会有人无法在规定的时间到达颁奖现场。 ”

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王天骄（右）随时随地为代表团人员服务
王天骄和伙伴们的付出也得到了挪威代表团的充分认可，冬奥会闭幕后，平时比较内敛的挪威代表团团长在和陪同助理们告别时落了泪。她表示，原本以为带这么多人来北京比赛，会因为语言和生活习惯等问题出现各种不顺利，但陪同助理们随时都在线，只要他们有需要，助理们就会帮忙，让一切都变得顺利了，她非常感谢她们。
送走了挪威冬奥代表团，又迎来了挪威冬残奥代表团，王天骄继续作为陪同助理参与服务。 “冬奥会的服务经验，加上我们对所有残障设施的熟悉，现在的工作都更加顺利了。 ”王天骄笑着说， “和冬奥会相比，挪威冬残奥会代表团成员的心态更放松，比赛的同时也更享受运动本身，还经常开玩笑，乐观精神也深深感染了我们。 ”

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