解决方案|0故障背后：联想首次公布冬奥全线产品及技术解决方案( 二 ) 技术|质量|服务|管理|故障|奥运-四川龙网

活动展示区为联想首次公布的冬奥全线产品

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“冬奥赛场是检验联想产品与服务的小战场，也是展示中国制造创新成果的大战场。 ”在现场，联想PCSD产品质量管理总监李继成介绍说，基于“产品个性化、供应协同化、服务主动化、决策智能化”发展目标，联想凭借智能技术协同互联，打造了质量管理生态圈，这是“联想智联质量生态管理模式”的关键。联想智联质量生态管理模式是以“智能驱动、标准引领、源头预防”为核心理念，依托“端-边-云-网-智”智能技术平台和“ICT产业高质量与绿色发展联盟”组织平台，打造了“智能质量创新、智能质量管理、智能质量服务”三大基础管理体系，推动质量生态主体“透明化可感知、全连接全联动、质量优化决策、敏捷业务支持”四大能力延展升级，赋能以产品全面客制化为中心的“研-产-供-销-服”全价值链和全场景，协同构筑智联为每一个可能的质量生态圈。
联想PCSD产品质量管理总监李继成分享冬奥品质管控流程

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而在本次冬奥的品质管理中，特别设置了严格的质量管控流程，确立了从场景确认、风险识别、模拟测试、调试改进、生产供货、售后保障的六大关键环节的标准化实施步骤。首先，运维人员会根据机型、环境因素、机器质量履历等因素，评估所处应用环境下的风险点，如低温、高湿等极端天气情况，进行模式测试，并做好调试改进，再进入生产供货环节。在生产供货环节，运维人员不仅会对组装及测试过程重点跟踪，还特别增加了OOB（开箱）抽检比例，以确保产品质量安全可控。进入售后保障阶段，联想IT运维团队通过备机准备、使用清洁方式、齐备维修配件、成立24小时支持团队，多措并举，全力应对突发及临时状况，保障冬奥赛程的稳定顺利。
活动现场联想展示了键盘防水的测试情景

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此外，在冬奥的实践应用层面，李继成还提到了一项关键性技术，即键盘防水技术。据介绍，这项技术利用了疏水剂抗水特性，可延缓水从三层薄膜横断面侵入薄膜内部的时间，目前已经经过防水实验、防潮测试，可在60°C恒温水浸泡1小时；并且可抵抗湿度为98% ， 50℃下的持续连续敲击。在冬奥会上出彩的多款明星产品，比如被誉为“雪坚强”的ThinkPad L13 Yoga能在零下20度的低温环境中“稳坐”评论席，正是经过了严格的质量管理流程关关把控，还应用了这项超强性能的防水防潮性能。
活动现场联想展示被誉为“雪坚强”的ThinkPad L13 Yoga

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从4人到400人迎难而上成就IT运维天团
0故障运维背后是不仅仅是产品技术的全程助力，更有430位幕后数字建设者分布在40个场馆及服务设施594个日夜的坚守。在主题为“冬奥的那些年，那些事儿”圆桌讨论中，冬奥IT运维最早一批项目“老兵”：王健、祝嘉元、胡楠、朴贞玉从团队部署、中标及部署、典型场馆技术运营、零故障运行背后等维度，结合工作经验及自身感受做了内容分享。

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