因为一场快速蔓延的疫情 , 上海这座常住人口在2500万级别的城市似乎被动“慢”了下来 , 但依然有人忙碌到深夜 。
34岁的女骑手 田丹便是“被动熬夜”的一员 , 大多数情况下 , 早上出发时的她无法预测到自己晚上下班的时间 , 最晚一次是凌晨3点多 。
在此次疫情发生前 , 来自陕西汉中的田丹加入路上奔波的骑手行列已有一年多 。 疫情暴发后 , 作为两个孩子的妈妈 ,田丹几度迟疑是否要回老家 , 但最终还是选择留在这座城市 。
现在 ,田丹奔跑在饿了么“应急特需”的路上 , 服务着独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群等最需要帮助的群体 , 相比以前固定的配送范围 , 如今整个上海都是她需要照顾到的领域 。
在这场抗击疫情的战斗中 ,田丹与所有外卖平台骑手一样 , 运送着人们维持生活的必需品 。 他们看似平凡的经历 , 是当下迎难而上、遇险不退的千千万万个不平凡故事的缩影 。
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重返一线
在上海全域静态管理的第5天 , 4月4日 ,田丹重返岗位 。
“从4号到现在 , 我配送的更多的是特需用药、母婴用品 , 我记得我返回到岗位上第一天下班是晚上11点多 , 第二天是12点 , 第三天是凌晨3点多 , 最近几天也是特别晚 。 ”她说 。
根据 田丹的描述 , 在上海封控小区 , 居民对日常生活物资的需求急剧加大 , 还有一部分特殊的群体的最紧急需求被困于疫情之中 , 比如不少家庭出现缺药、缺母婴用品的情况 。
在4月10号的上海市疫情防控工作新闻发布会上 , 饿了么资深副总裁肖水贤表示 , 面向独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求 , 早在3月28日 , 饿了么率先上线“应急特需”通道 。 依托200多名服务专班开展电话联络与服务回访 , 截至4月9日 , “应急特需”已接到超过4万个应急需求 。
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“前几天 , 我接到一个比较特殊的订单 , 一位家住浦东的听力障碍者 , 封控在家出不去 , 助听器电池一直送不到 , 已经失聪整整一周 , 家里还有两个孩子 , 记得是4月5号下午 , 这位听力障碍者在饿了么申请了特殊需求 , 需前往徐汇区取电池再送往浦东 。 ” 田丹表示 , 了解到这位居民的需求之后 , 其来不及吃饭 , 水也没有顾上喝 , 便马不停蹄前往徐汇去取助听器电池 , 当晚7点多钟 , 赶到了取货小区 。
但是取货过程并不顺利 。田丹到了取货小区后才得知 , 对方的楼栋处于封控状态 , 几经波折 , 最终还是委托保安帮忙送了下来 , 才拿到电池 。 当晚近9点钟 , 助听器电池终于抵达浦东目的地 , 这位听力障碍者又重新了听到世界的声音 。 而送完这一单 ,田丹还有两个急需订单等待配送 。
田丹表示 , 自4月初重返岗位之后每天都在满负荷工作 , 因为一些订单比较分散 , 而且相隔距离较远 , “刚开始全上海范围跑 , 路线以及取货都有点不太顺 , 在路上可能会有耽误时间 , 不过现在已经好很多了 。 ”
继续坚守
或许正是一次次为特殊人群的紧急需求的配送 , 让 田丹坚信骑手没有性别之分 , 只要哪里有需要就去哪里 。
除了急需药品外 , 应急服务的另一个重点是保障母婴用品配送 。 至今 , 让 田丹印象比较深的是 , 有一天晚上十点多钟 , 其在配送完一单婴儿奶粉后才得以下班 , 而赶回住处已经凌晨之后 。
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