44个小时 , 完成95项转换!2月23日 , 延庆冬奥村闭村;2月25日 , 延庆冬残奥村开村 。 冬奥村、冬残奥村 , 一字之差 , 带来诸多变换 。 3600余人的延庆冬奥村(冬残奥村)运行团队保质保量、快而不乱 , 完成了这项艰巨的任务 。 大伙都说 , 多亏了团队里有位“大管家”——秘书长严晗 。
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延庆冬奥村(冬残奥村)运行团队秘书长严晗时时想着给运动员提供优质的居住体验 。
■重设安检口方便运动员进村
把家管好 , 事事要想在前 。 和团队提前谋划、细致落实是严晗的长处 。 在他的工作笔记上 , 有一个用笔加粗的“150” , 数字旁还特意加了星号 。
“2月25日 , 延庆冬残奥村开村首日就有150多位运动员进村 , 第一批客人是我们延庆冬残奥村转换成功与否的考官 。 ”严晗说 , 这个数字 , 在北京冬奥会还没结束前 , 就被他着重标记出来 。 每次看到 , 他都会告诉自己:“要快” 。
心里惦记着“加速” , 可转换过程中严晗说得最多的却是“别忙” 。 他明白 , 想要给冬残奥运动员提供优质的居住体验 , 得一步步来 。
转换工作的第一项任务 , 就是把安检口从12公里外转移到冬残奥村村口 。
“别小看这12公里 , 挪了就可以免去冬残奥运动员中途下车安检的麻烦 。 这样从机场到村里 , 全程只需下车一次 。 ”严晗说 , 冬残奥村的安检口还专门增加了人工安检绿色通道 , 转换前大家就考虑到部分轮椅和假肢容易引起安检机“误判” , 于是专门设置了这条通道 。
看着“考官”们顺利进村 , 严晗来不及放松 , 小跑到了安检口另一端的无障碍斜坡 , 和志愿者们观察每一位坐着轮椅的运动员 。 看到臂力强、能自主通过的 , 严晗会竖起大拇指 , 并送上一个微笑;发现臂力不足的 , 他就主动上前询问 , 经对方同意后 , 才招呼志愿者帮忙推轮椅 。 “不仅要关注细节 , 服务还要细心 , 即便是提供帮助 , 也要考虑度的问题 。 ”严晗说 。
■95项转换任务一丝不苟
转换贴心、服务细心的理念从进村的一刻起就一直伴随着运动员们的村里生活 。
进入房间 , 运动员们会发现房间没有门槛 , 轮椅通过加装的垫子 , 可以平顺进屋 。 这些细小的改变 , 在95项转换任务当中处处可见 。 “服务要细心 , 运动员们生活中的无障碍设施也要贴心 , 这就需要我们在转换的时候多想一点 , 再多想一点 。 ”严晗说着推开了运动员房间内卫生间的门 , 动作很轻 , 没有丝毫噪音 。 经过特殊设计 , 身体有残疾的运动员可以用任意部位打开卫生间的门 , 不会受伤 , 也不会吵到他人 。
除了门槛、门把手等这些已经预先建设好的无障碍设施 , 在冬奥会结束后 , 针对冬残奥会运动员的特点 , 运行团队做了很多有针对性的调整 , 比如马桶两侧的活动把手就是新装上去的:一个固定把手 , 一个活动把手 , 向下一拉 , 把手间就有了80厘米左右的空间 , 运动员以把杆为支撑 , 即可转身如厕 。 房间内 , 高度降低10厘米的床可以让运动员无高差上床 , 衣架、衣柜、镜子的“矮化”处理也是为了使用起来更方便 。
运动员餐厅里更是处处透着团队的心血 。 餐桌之间1米的间距调整为2.2米 , 保证两辆轮椅无论是并行还是交叉都能不接触通过;取餐台高度从75厘米调整到了80厘米 。 这看似不起眼的5厘米 , 是严晗和团队一起坐着轮椅、蒙上眼睛亲测而来的 。 “我们选择不同身高的同事 , 蒙上眼睛 , 完全模拟肢体障碍和视觉障碍运动员 , 向上抬升5厘米 , 可以保证一手摇轮椅一手递餐盘不费力 , 也解决了高个运动员腿部容易卡住的问题 。 ”他说 。
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