闲鱼卖货如何正确处理售后以及退货闲鱼拒收了还需要申请退款吗( 二 )

第七种:已发货状态
客户申请仅退款,查物流记录显示已签收,未与你有任何沟通,拒绝退款申请,理由选择商品退回后才能退款。这时候去货源退单,让商家给你退回的地址!
第八种:客户收到商品
表示商品有质量问题,且给到充分的照片证据,如果是申请的仅退款,拒绝退款申请,理由选择商品退回后才能退款。同时去货源申请仅退,把照片发给商家,告诉商家是质量问题,如果商家同意了仅退款,可以再次去处理客户的订单,同意退款,这样可以安抚客户的躁心情;但是这种订单一般会出现在极低,同时没有运费险的情况下。如果没有运费险,商家补贴的运费可能比订单金额还高,所以商家可能就会愿意直接退款!
第九种:客户收到商品
表示商品有质量问题,并且给到充分的照片证据,如果是申请的仅退款,拒绝退款申请,理由选择商品退回后才能退款。同时去货源申请仅退款,把照片发给商家,告诉商家是质量问题,如果商家拒绝仅退申请,咱们重新申请退货退款,然后等客户申请退货退款后,同意客户的退货退款申请,然后把正确的退货地址放在留言里面,同时写上,请按照这个地址寄回,不要发到付哦。等客户寄回后,商家处理完退款,再把运费给客户转过去!
(如果没有运费险,客户表示是多少运费,请告诉商家是多少运费,让商家补运费;如果是有运费险的情况,客户表示是多少运费,先要告诉商家是多少运费!少的部分要补给你)
总结:小伙伴碰到问题不要急躁,不要慌,任何交易有售后都是正常的,要平常心对待!我们能做的就是尽量避免纠纷,多往好处去解决问题,如果碰到不知道怎么处理的问题,可以把问题发给商家,不会处理那小伙伴就传话!解决问题的能力就是的能力!
文/来源:芸汐随笔

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：

闲鱼卖货如何正确处理售后以及退货 闲鱼拒收了还需要申请退款吗( 二 )

闲鱼卖货如何正确处理售后以及退货闲鱼拒收了还需要申请退款吗( 二 )