寄大件什么快递便宜？快递价格表大全

网购的勃兴催生快递行业迅猛发展，快递已经深入融入每个人的消费生活。那么多快递公司，消费者的推荐情况怎样？快递公司真实服务情况怎样？深圳市消委会联合福田区、龙华区消委会，委托深圳市品质消费研究院对深圳市10家快递品牌的推荐与服务情况展开调查。

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先来画个重点：在消费者NPS口碑推荐与神秘顾客体验服务评价中，排名前三的均是顺丰速运、EMS与德邦快递。其中顺丰速运无论是消费者净推荐值还是神秘顾客调查指数均排名第一。NPS是国际通行的评价方法， NPS排名越前，说明消费者越愿意向亲朋好友推荐该公司。快来跟着小南一起看看更详细的调查结果吧。深圳快递NPS口碑本次快递调查在全市十个辖区对深圳十家快递品牌，共收集2338个有效样本，其中2138条NPS口碑推荐数据， 200份神秘顾客数据（含寄件快递100份，收件快递100份）。调查从价格、安全性、投递（派件）服务、服务态度、品牌形象和揽收（受理及发件）服务、售后服务、操作便捷性、客服热线服务、增值服务等10个维度近70个因素进行考察。前五名依次为顺丰速运、邮政EMS、德邦快递、韵达快递、宅急送。

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深圳快递品牌NPS推荐因素主要集中在价格、安全性、投递（派件）服务、品牌形象五个方面，其中价格是主要原因，推荐比重15% ，价格中主要影响推荐的原因在于价格透明、咨询费用与业务员实际收费一致和价格合理三个方面。快递品牌不推荐因素主要是增值服务，比重1.5% ，原因是消费者未接触过快递公司的增值服务，大多快递品牌缺少增值服务或增值服务定位不清晰。10个快递品牌在各细分服务中的推荐率情况如下：价格：天天快递推荐率排名第一，其次是百世快递和申通快递，顺丰速运排名最后一名。

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安全性：邮政EMS推荐率排名第一，其次是顺丰速运，推荐率最低的是百世快递。

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投递服务：顺丰速运推荐率排名第一，其次是邮政EMS ，推荐率最低的是百世快递。

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服务态度：邮政EMS快递推荐率排名第一，其次是顺丰速运，推荐率最低的是申通快递。

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品牌形象：顺丰速运推荐率排名第一，其次是德邦快递，推荐率最低的是百世快递和天天快递。

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揽收服务：顺丰速运推荐率排名第一，其次是中通快递、德邦快递和圆通快递。申通快递的揽收服务的推荐率排名最后。

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售后服务：宅急送推荐率排名第一，其次是顺丰速运。推荐率最低的是百世快递。

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操作便捷性：顺丰速运推荐率排名第一，其次是邮政EMS和德邦快递。推荐率最低的是百世快递。

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