电商运营思维什么意思?亚马逊的深度电商运营思维探讨( 二 )


在进行清晰的客户分析之后 , 我们往往能够判定:我的客户是谁?他需要什么?他购买力如何?是否信任我们?如果所有答案都是正面的 , 那么就这个客户就是我们邮件营销的对象 。
按不同方向进行产品推介
(1)产品推介
产品推荐一般是推荐新品 , 或老品清仓 。向对新产品新技术感兴趣的客户发送新品推介;用优惠券吸引购买价值比较低的客户 。
(2) 产品复购
如何让客户进行二次购买呢?我们可以根据客户的使用频率和产品的更换速度 , 向客户推荐该产品;或者了解客户的需求 , 推荐相关的产品给他 。比如之前客户购买了A, 你可以问他需不需要B 。
4.营销邮件技巧
除了文字表达部分真诚之外 , 有一些亚马逊邮件营销的技巧我们也不应该忽视 。
主题简短明确
我们在进行邮件推广时一定要在邮件标题位置清晰明确地表明该封邮件的目的 , 比如是索评还是进行产品推介 。研究表明 , 邮件标题中含有数字更容易被客户注意到;但是如果标题文字含明显的广告意向 , 往往会适得其反 。
个性化设置收件人相关信息
在邮件主题中设置收件人的相关信息 , 一是表明发件人已经对他们有了一定的了解 , 其次他们也会觉得更受重视 。
邮件主题中营造紧迫感效果
一项研究表明主题中紧迫感效果比较明显的邮件的打开率要高出22% 。选用一些带有紧迫意向的词比如“today only”“24-hour giveaway”等 。
切忌主题包含垃圾邮件敏感关键词
被垃圾箱自动拦截通常会严重营销邮件营销的点击率 。因此我们在选择用词表达时 , SPAM高频词要避免 。如Free, Discount等词
最后提示:提升邮件营销的诀窍很简单 , 尊重他们!你想要别人怎么对待你 , 你就怎么去对待别人 。如果我们的邮件内容表达真诚 , 那么客户对于我们提供的订阅服务也会有同样的感受 。
最后的总结:客户分类
整个运营核心包括5个核心策略 。即铺货、价格、产品升级、供应链和售后 。其实客户的类型与这几种核心策略和它相关的品类是密不可分的 。
铺货:比较适合珠宝类 , 服饰类 , 箱包类等 。一般这种的客户群是品牌粉丝 。
价格:很容易接触的客户是B2B买家 。
产品升级:基本上接触的还是品牌粉丝 。
供应链:遇到的更多是B2B买家 。
售后:往往遇到的买家是B2B买家或专业买家 。


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