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七、处理客户的反对意见
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推创载网销电话时，第一反应是拒绝创载网，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益 。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通 。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报 。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行 。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会 。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听 。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多” 。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的 。

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