如何打电话营销客户容易接受如何电话销售

彭小东导师在自己的《中国式销售实战技巧》课堂上经常与大家分享：我们一定要知道销售就是信心的传递，这话很有道理，但电话销售人员的销售信心却总是在不断遭受无情的打击。怎么办？彭小东导师做如下分享：

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一、如何树立自信心
1、以自我为核心
没有什么东西是完美的，不要去攀比别人的产品，更不要看到别人比自己强就惭愧。你要充分意识到自身的价值——所提供的机会与所携带的直接资源、衍生资源的价值。
2、准备充分
所谓准备充分不是要抓细节，而是要抓大概的轮廓，要遵循30秒电话营销的原则，甚至用10秒钟，让对方不至于贸然挂断电话；相信即使他挂断电话，很多时候也不是你做得不好，而是他确实很忙，或者有更重要的事情需要立刻处理。你凭什么要求别人随时准备接听你的电话呢？不要强迫客户接受你的垃圾信息，如果真的是垃圾信息，就要尽量避免占用客户更多的时间；如果是不容错过的黄金信息，就用最精练的语言和方式告诉客户。
3、选择性记忆
当你习惯于记住负面信息的时候，信心就会受到打击，所以你需要忘记挫败感，只记住积极信息。即使真的是负面消息，是否可以从比较积极的角度去解释呢？比如客户告诉你他不感兴趣，或许只是对你说的内容、说话的方式或者他所感觉到的东西不感兴趣，而不是对你这个人不感兴趣。至少他告诉你他拒绝了什么，而你的执着会让他真正对你有印象，会让他从一个最挑剔的客户变成一个优质客户，甚至带给你一个新机会。
4、时间管理
最重要的时间应处理最重要的事情。把准备工作放在工作时间之外，这应该成为工作中时间管理的首要原则。任何工作都需要做很多准备，步调一致才能产生积极的影响，这不但影响自己，而且影响周边的人。
5、创造氛围
身边的同事会影响到你，同时也会受到你的影响，所以你要遵循从我做起、营造积极工作氛围的原则。客户的态度会影响你的心情，同时你也可以影响客户的决策，所以，面对客户，你也要遵循从我做起、把电话沟通引向积极方向的原则。
6、传达信心
在团队中，信心是在不断传递的。这不仅包括销售团队之间的信心传递，更包括层级之间的传递，比如上层对中层、中层对基层，基层对中层、基层对高层等，是双向传递的。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户创载网资源的收集既然目的明确
那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备3个条件：

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