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近日 ， 我们注意到网络上有人发布不实信息 ， 称如用户账号违规被封禁 ， 抖音将侵吞用户及商家资产 。抖音一直以来致力于维护用户的合法权益 。对此我们说明如下：
1、不实信息一：用户违规被封禁 ， 平台会侵吞用户虚拟资产 。
实际情况：用户或主播被判定违规永久封禁账号 ， 账号内尚有虚拟币或者直播收益未提现的 ， 可以发起解封申诉 。收到申诉 ， 平台会再次核查 。如果是系统误判或者判定有偏差 ， 平台会做出解封处理 ， 账户内的虚拟资产可以照常提现 。
如经核实判罚无误 ， 用户可以向客服发起提现申请 ， 扣除违规收益后 ， 可将剩余收益提现 。
2、不实信息二：商家违规被封禁 ， 平台会侵吞商家货款 。
实际情况：平台对商家的处罚均有明确规则依据 ， 严格的证据收集、认证标准 ， 和明确的申诉及复核链路；若店铺涉及严重违规被封禁 ， 商家做好消费者基本售后权益保障后 ， 可以提现货款 ， 平台不存在侵吞商家资产的行为 。

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