“前几天，杭州的吴先生通过“圆通快递”寄两箱东西，说是员工不小心把面单号弄重复了，第二天货都送到了，派件员又上门把其中一箱快递拿走了 。”快递单号重复，派件员强行拿走一个？吴先生在杭州滨江开了一家淘宝店 。23号，店里要发20盒粉底到三墩，由于店里的纸箱小，每个最多装10盒粉底，这批货就分成了两个箱子 。店里有快递面单打印机，工作人员先打印了一张快递单 。
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吴先生：“包货跟打单的人，不是同一个人，然后她觉得说，还有一个同样的地址，她就点这个客户，打印快递单，说是否需要重新打印，点没错重新打印，这个机器一样会出一个，一模一样的单子出来 。”
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吴先生发出的这两箱快递重号了 。24号，买家收货后，打开了纸箱，过了没多久，派件员上门，强行把其中一个快递带走了 。
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吴先生：“客户跟我说的是，她听到那个快递员拿走的时候，一直打电话，好像在跟内部说，我们可以举报发件的网点，他们可以，个人拿到大概几百块钱的奖励 。”
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吴先生说，每盒粉底250块钱，拿走的那箱价值2500 cangchou.com块钱 。“圆通”没解决，吴先生受威胁吴先生想补交快递费，及时把货物送到，但派件员不肯给，他把问题反映给圆通客服，客服让吴先生联系收件网点，说是对方承诺会处理 。
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吴先生：“我打圆通的客服电话，会让你输入单号，输入完单号就直接挂断，但不就证明圆通不愿意解决吗 。不愿意解决，我只能找邮政，我找邮政投诉了圆通 。”
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圆通快递滨河路站点 工作人员：“重复使用单号，但那个网点没有联系我们，他们也没主动给我们打电话，（采访人员：举报的话，是不是你们的内部有奖励？）没有奖惩，是我们被罚款，我发出去的件嘛（被罚多少钱？）这个具体我还不清楚 。”
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吴先生：“派件的快递员，可能要面临更多的罚款，据他自己说的，派件人当天就给我打电话，他说他要被罚7000块钱，他就很生气，开始威胁我，说他干到月底，反正就不干了 。”吴先生不希望牵扯到快递员吴先生说，这个派件员甚至赶到买家那，要对方写收件证明，而且一直不走，最后买家报了警 。派件员是圆通快递杭州三墩中站点的，姓刘 。赶到站点，刘师傅不在 。
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刘师傅：“（那你当时送的时候，没发现？）送的时候，我就发现了，（吴先生：为什么她拆开包裹，你才去拿呢？）我发现就过去拿的，她速度快啊，（那听对方讲，收货的人说，你拿走一个快递，可以拿到奖励，你们圆通内部？）不管拿不拿到，我等下过去跟你讲好不好 。”
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刘师傅挂断了电话，等待期间，吴先生diemang.com在站点办公室，找到了自己的快递，但一直没等到刘师傅 。吴先生：“你们的派件员，昨天所有的威胁，上门的闹事，我可以当做没事，但我觉得这是他个人行为，做错了，但他代表的还是你们圆通 。”
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