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文章插图
过年在家的时候,发现电池鼓包了,上周刚去 Apple Store 换了电池,本文记录一下电池维修的过程 。
背景介绍我的电脑是 MacBook Pro 2018,是 18 年 7 月买的,19 年 5 月的时候测试电池容量还是 100%,到 8 月的时候就开始下降到了 92%,今年 1 月的时候到了 83% 。
过年在家的时候,忘了是哪天,电脑放在桌子上,感觉底下有东西,但是看了几遍也没发现压着什么东西,突然发现背面电池部分好像有点鼓起,放到一个平面上一看,真的是鼓起来了 。下图可以看到,两个角都翘起来了 。
想起之前看过的一篇文章,「Macbook Pro 送修日志」,作者的电脑当时也是电池鼓包,最后免费给换了,所以我猜想我电脑应该也可以免费更换 。
由于过年期间的疫情还比较严重,再加上 Apple Store 受疫情影响还未营业,只能等等了 。过了没多几天,刷推特的时候发现一个开发者的电脑也鼓包了,同款电脑,但是他电脑电池鼓包的情况要严重的多,正好 Apple Store 开始营业,免费给他的电脑更换了电池 。
预约维修电池鼓包,自然是要预约去店里维修的,以下是预约维修的流程 。
打开苹果官方的「获取支持」页面,点击下方的「查看您的产品」:
选择「我的电脑」:
选择「硬件问题」 >> 「电池问题或故障诊断」
选择「自行送修」
填写「姓名」和「证件号码」,注意,此处要填写真实姓名和证件号码 。
然后是搜索当地的 Apple 授权服务提供商,这里提醒一下,尽量选 Apple Store,不要选择授权商 。选择店铺之后,选择日期和时间就可以预约了 。
预约成功之后会显示下面的页面,同时会收到邮件(当时忘了截图,下图是我测试预约的,已取消) 。
当然,如果不是你的设备,也可以通过输入序列号进行预约 。
现场检测去现场的时候一定要带预约时所用身份证件,虽然官方提示要携带购买凭证,但是当时我没看到所以没带,而且到了之后也没要,如果找得到还是推荐带上 。
我预约的是 4 月 15 日下午 1:45 的维修,提前了 20 分钟到了,被告知 Apple Store 商场外侧的门是出口,需要进到商场内的门测体温进入 。入口有两处,售后入口和购买入口,售后是在楼上,只能提前五分钟进入,入口有保安查看预约信息并测量体温 。
上楼之后,有工作人员跟我确认身份信息,索要了我的身份证,然后在 iPad 上输入信息,身份证号输错好几次,最后还是我念了一遍才输对 。确认预约信息后让我进入等待区等待,说稍后会有技术人员喊我名字 。
刚在等待区坐下就听见技术人员喊我名字,然后跟着他到了一个没人的桌子旁,开始检测电脑 。
首先确认了我电脑的序列号跟预约的是否一致,然后查看了我的 Apple ID,询问我电脑有什么问题,我说电池鼓包,并且键盘会连击 。
技术人员跟我解释,电池鼓包可能是一直连接电源的问题,键盘连击是因为电池和键盘是在一起的,应该是挤压导致的,如果更换会一起更换,并跟我确认电脑数据是否备份 。
随后,在他的 iPad 上登陆了我的 iCloud,将我的 MacBook Pro 删除了,然后退出登陆 。接着,在 iPad 上一顿操作,告知我他们会检测设备是否有过拆机或进水,如果都没有,那这次的维修就是免费的,说完开始检查设备外观,指出了设备外表的小剐蹭,当然小剐蹭不影响维修,只是确认剐蹭是本人造成的 。
最后,让我确认签字,说一到三天内修好,到时候会给邮箱发送邮件提醒取设备 。


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