相信某些读者在办理移动业务会遇到一些糟的事情 , 那我们作为小市民有什么解决办法呢?以下小编整理的五大办法 , 希望对你有所帮助 。
1.打10086 , 接通后转人工服务 , 告诉客服你所遇到的问题 , 尝试协商解决 。
2.官方网站寻找解决之法 , 在网上直接搜索“中国移动10086官方网站” , 进入官网后点击页面右上角“服务中心” , 再点击“投诉与建议” , 然后根据提示操作输入你的问题 , 一般来说普通的问题都可以顺利解决 。
3.直接去当地营业厅 , 若遇到的问题不大 , 可以直接和营业员当面协商解决 , 若问题比较大 , 则可以找大厅经理 , 大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的 , 大部分问题都可以解决 。
4.拨打4001110086 , 这是中国移动集团的服务热线 , 若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意 , 可以直接拨打此集团服务号码 , 进行投诉 , 一般来说 , 如果集团移动多次受到投诉电话 , 确认投诉问题属实后 , 就会对你办理业务区域的经理进行考核 , 相信我 , 问题会很快解决 。
5.直接向工信部投诉 , 当然 , 这算是最有效最快捷也是最后的解决办法 , 小编建议慎用(若读者正在气头上 , 那当我没说过这句话) 。工信部 , 是三大运营商(移动、联通、电信)的上头 , 总管三大运营商的所有业务 , 当你在工信部投诉后 , 移动的工作人员就会面临上级考核 , 所以就会特别重视你所遇到的问题 。具体流程为:在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部“ , 进入网页后点击“公众参与” , 然后点击“电信投诉” , 再根据提示操作填写相关信息 , 最后提交就可以啦 。若确定你所投诉的问题为真 , 相信小编 , 保证12个小时内 , 移动客服就会主动联系你沟通解决问题 。
以上 , 就是小编所整理的办法 , 可能不全 , 希望对大家有帮助 。
以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇健康、疾病相关的问题,请您及时就医或请专业人士给予相关指导!
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