用心服务平安“赔”你
被保险人:李萍(化名)
投保百思特网险种:平安e家保2018
首次投保年缴保费:367元
确诊疾病:急性髓系白血病
理赔金额:总赔付近80万余元
案例回放
白血病,一个常被我们所忌讳的话题,这不仅因为白血病治疗周期漫长,更在于高百思特网昂的治疗费对于普通家庭很难承受得起 。在大部分人眼中,身患白血病等于一只脚踏入鬼门关 。
在保险行业中,我们见过太多这种“一人重疾,全家拖垮”的例子,每次见到依旧难过得落泪,因此,给家庭配置一份合适的保险就显得非常重要 。
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小毛病查出大问题 2020年7月,正值炎炎夏日,然而对于天津的李萍(化名)来说,这个夏天却比任何一个冬天都来得“冷” 。7月28日,李萍在家中感觉心慌、胸闷、乏力,心想可能是最近太劳累,就前往医院检查,打算配些药来调理 。然而让李萍没想到的是,她在医院血检时被发现白细胞、血小板等指标异常,医生建议复查 。这时,她隐隐觉得病情没自己想的简单,急忙前往上级医院,经过一系列深度检查后,最终确诊为急性髓系白血病 。入院后不久,就接到了医生下达的病危通知书 。白血病的治愈和治疗方案、治疗时机紧密相关,这意味着治疗越早越好,而更好的治疗方案所需要的费用也是巨大支出,面对高额治疗费,李萍和家人面露难色 。
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预先赔付雪中送炭 正当一家人筹钱治病之时,李萍想起了自己曾为全家人投保过平安e家保 。她万万没想到,当时的一次风险规划,却在此刻成为了救命稻草 。
8月25日,她向平安健康险申请了预赔服务,理赔人员当即响应,立刻核实情况,了解到客户的病情的严重性,急客户所急,协调各部门配合,最终5万元预赔款在当天就打入到客户账户中 。
8次申请,累计近80万元 截至日前,李萍在平安e家保的守护下持续接受治疗,累计申请理赔8次,共计治疗费约139万元,扣除医保和其他商业险报销后,累计赔付金额近80万元,其中最快理赔时效2天 。高效、及时的赔付让李萍及其家人倍受感动,更有了战胜病魔的信心和底气 。
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好的理赔服务是什么? 想客户所想,急客户所急
在客户遭遇大病变故时,不仅送上最及时的赔付,而且用贴心、周到的服务,给客户力量和信心,更积极地百思特网应对治疗
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