今年十一上海的F1高级方程式赛车大奖赛,相信大家都有所耳闻 。
我准备了一张三日套票,准备送给我上海的一位朋友 。票是10月5日,6日,7日三天的,套票的意思就是这一张票可以用三次,5日,6日,7日每天的比赛可以都看 。票价是780元 。因为我这位朋友非常痴迷F1 。我自己家发快递平时都是用申通,圆通,中通,EMS这些,9月30日的时候,除了圆通,顺风,EMS,其他的快递大部分都停了 。我为了保险,选了顺风快递 。我打的4008111111下了订单,在电话里还特意问了,9月30日发,大概什么时候能到,他说2号或者3号,肯定能到,来取件的快递我也又问了一遍 。当时是顺风带来的信封,而且常发货的都知道,顺风快递是要检查所发物品的,像带液体的不给发,有的时候手机也不给发,我是当着面把票放进顺风的信封的 。并且支付了20大元的快递费(这作为卖家的我来说,发一张票,快递费20元已经是相当高了!!)
结果,到了10月8号,也就是昨天,我的朋友才告诉我,他10月8号才收到的这张票!!!!
我当时都出离愤怒了,我还埋怨我的朋友为什么不早说,他说本来就是我送他的,结果到了5号还没到,他又不想打扰我过节,就说算了!!!他说这几天都安排人在家等了,电话也都保持开机状态 。但是这之中,不管是作为发件人的我还是收件人的我这位朋友,都没有收到任何的顺风打来的电话.
我开始给顺风的客服中心打电话投诉
第一次电话里,他给我查完了告诉我说是快递员2号派件了,但是没人 。我说:第一你没给收件人打电话,第二为什么2号派送了没成功,3号,4号,5号都不派送,要到8好才去送 。第三,如果是联系不上收件人,为什么不给发件人打电话,这是常识啊!他无语中,说再给我查
第二次电话里,说过节的延迟 。我说:你们顺风自己说的十一正常上班,而且我在电话里和取件的时候都再次询问了,确认能按时发到才发的!!!!!他们又无语了,说再给我查 。
第三次电话里,说很抱歉,是我们的责任,给您道歉,我问他怎么解决,他说可以给我20元快递费的返还,我当时就怒了,我说这种结果我不能接受!!!!他说再给我去问 。
第四次电话里,直接告诉我,什么都不赔!!!!一分都不赔!!说这是间接损失!!!说什么服务条款有说!!!!!
我的票780元再加上20元的快递费,总800元,本来是想让我的朋友高兴高兴的,结果搞的一场本来的盛宴变的沮丧又气氛!!!!!!!!!
圆通10块就能到我不选,EMS同样是20我不选,这就是因为我信任顺风的速度和质量!!!!!!
我真没想到会是这么一个结果!!
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