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微软此前承诺将会为Win10笔记本Surface Book推送更新以解决目前存在的一些问题 ， 比如部分Surface Pro 4、Surface Book设备无法进入深层睡眠 ， 导致耗电和发热的问题将在明年初通过更新来修复 。
但这并不是目前唯一存在的问题 ， 部分用户反馈 ， 他们的Surface在使用一段时间之后键盘和鼠标会突然冻结 ， 失去响应 。尽管在12月18日微软已推送了一次更新 ， 用于修复Surface Pro 4和Surface Book键盘响应的问题 ， 但显然问题还没有得到彻底修复 。
一位受此问题困扰的用户在微软问答社区中反馈：
“今天是我第一次连续使用这台机器长达6小时 。这期间键盘和鼠标卡住了四次 ， 不得不重启设备以恢复正常工作 。昨晚出现了两次突然失灵的问题 ， 今天又出现了四次 。键鼠卡住后 ， 只有触摸屏仍能正常工作……”
出现该问题后 ， 用户有时可能需要强制关机才能修复连接问题 。要强制重启 ， 用户需要按住音量+键和电源键 ， 直到屏幕中出现Surface Logo为止 。
微软Surface Book是一款新形态笔记本设备 ， 发布后受到了很多用户喜爱 ， 不过现在看来小毛病的确不少 。希望微软尽快修复这些问题 ， 让用户用的舒心 。

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